陕西第四届餐饮定位节

其次，餐厅能给顾客创造哪些价值？你能如何取悦顾客，取决于你为他们所创造的价值。这个价值有的时候是一个看似微不足道的细节、有的时候是一整套贴心的服务，总之我们要让店面与顾客之间贴的更近。比如针对闺蜜聊天的，深圳有家咖啡馆就围绕女性聊天，女性购物等等做了1+1+1空间布局——咖啡店+花店+鞋店，在满足定位人群需求的同时，**提升了客单价，分担了现在高涨的房租成本。又如女**干净，喜欢购物，怎么放大目标人群的需求呢？日本有家餐厅把卫生间弄得很干净，而且可以在里面化妆，购买生活用品，扫描直接支付，通过这一个价值点，就让顾客形成了口碑传播，增加了销售额。餐饮市场定位是选准目标市场，做好市场开发和客源组织的前提和基础。陕西第四届餐饮定位节

餐饮市场定位是设计企业产品结构和消费环境、控制企业档次和价格水平的客观依据需求决定供给、供给必须与需求相适应。餐饮市场定位的目标市场和客源类型、层次一经确定，其目标市场的需求档次、产品类型、结构和价格水平等也就基本决定了。因此，餐饮管理的市场定位，特别是目标市场一经确定，就必须根据目标市场的顾客需求来设计、创造自己的产品结构和消费环境。其具体要求是：根据目标市场需求确定产品类型、产品风味和结构。设计产品花色品种、质量标准，制定质量保证措施。设计创造适合目标市场需求的消费环境，装饰要美观、舒适、独具特色，形成饮食文化气息。根据目标市场的客人消费水平和支付能力制定产品价格，高、中、低档搭配，形成合理的价格结构。这些都是由餐饮市场定位的要求来决定的。所以，餐饮市场定位是设计企业产品结构和消费环境，决定企业档次和价格水平的客观依据。只有这方面的定位和工作做好了，才能吸引、刺激、留住企业目标市场的客人，确保餐饮企业经营成功。四川餐饮定位节作用质量价格定位即结合对照质量和价格来定位。

投资人的经济实力和企业等级规格的高低。餐饮管理的市场定位是站在经营者的高度来选择合适的目标市场及其客源结构。这种目标市场及其客源结构的选择和确定，首先是由企业等级规格、档次高低来决定的。白金五星级豪华酒店的餐饮必然选择高规格、高消费的商业客源和豪华团队为主。一二星级的低星级饭店餐饮则必然选择一般国内住店客人和小型公司的商务客人为主。同样，高星级的豪华饭庄酒楼等**型餐饮企业必然选择****、***大型商业公司及社团为自己的主要目标市场，而大排档、低档次的餐馆、餐厅则肯定以其周围的普通居民、流动客人为主要客源。因此，餐饮企业的等级规格是其市场定位的首要依据。而这种等级规格的高低又是由其投资人特别是投资主体的经济实力决定的。实力雄厚的风险投资巨头可以在市场竞争已经很激烈的豪华商圈内很快建一家装饰华美、独具特色、经营实力雄厚的豪华饭店来抢占市场份额，确立自己的市场定位，而经济实力弱的投资人则不能做此市场定位。因此，在现代市场经济条件下，投资人的经济实力和企业等级规格的高低是现代餐饮市场定位的首要依据。

现代餐饮企业在重新定位前，尚需考虑两个主要因素：一是定位于新市场的收益潜力，定位于一个新市场的收益潜力受以下一些因素影响：新市场的顾客数量、新市场上顾客的购买力水平、该市场上竞争者的数量和实力、本企业产品在该市场上可能得到的价值等。现代餐饮企业在重新定位之前，应根据以上因素仔细测算自己能够在新市场上获得的份额和总收入；二是重新定位需要的费用，餐饮产品重新定位的费用主要有：餐饮设施改造、重新装修和装饰、餐具炊具的更换和调整、服务人员服装、专项策划、广告和宣传等发生的费用。总的来说，重新定位距离原定位越远，所需费用越高。不管是市场定位、产品定位还是品牌定位，其定位的内核的来源都是基于对顾客价值的判断。

在西安我们老胡同才五家店，我们一年接待量**多不超过100万人。那西安有1000万人口，怎么让另外900万人，特别是对手家那些客户，能到我们酒店来吃饭？我想西安1000万人，只有100万人知道我们“老胡同”，另外100万人知道我们的对手，但是还有800万人一定知道“全聚德”，但不一定知道我们“老胡同”或者我们对手的店。所以我们就喊出一个口号：“北京全聚德，西安老胡同”。意思是说在北京烤鸭**是“全聚德”。到了西安就是我们“老胡同”。我们不仅要从800万里面，想办法抢到80万到100万的客户，还得从对手的一两百万客户里面，再抢一部分客户过来，告诉那些客人说西安**是我们的“老胡同”。特劳特经典定位理论强调：要创建一个空位，通过占据顾客的心智，成为该品类的***，并重新定位竞争对手。第四届餐饮定位节价值

价格定位：即卖多少钱，决定消费档次，必须与顾客需求切合。陕西第四届餐饮定位节

突围才是定位的**目标定位的作用除了帮助餐饮品牌找到目标，更是为了让某一餐饮品牌能够在同质化的市场中突围，这才是**所在。定位是高级的营销手段，它不靠优惠打折博取顾客，更不会做一些吸人眼球的活动。而是从顾客心智入手，帮助顾客在众多的品牌中做出一个选择。定位不是神话，当顾客在心智中选择你的的时候，你能否担得起这份重量呢？餐饮的例子比如说“真功夫”和“肯德基”。“真功夫”说我如何从“肯德基”抢生意呢？“肯德基”的强势是炸薯条、炸鸡块，那我说了强势就是弱势，正是因为炸薯条、炸鸡块，“炸”的是他的强势。同样也是他的弱势，因为国内天天在喊“垃圾食品”。像我们这代人全国出差，经常吃“肯德基”。可是我不是发自内心的，我是没有办法，因为没有更好的品牌让我选，所以我只能选“肯德基”。所以“真功夫”说，那我喊的口号就叫“营养还是蒸的好”。直接从“肯德基”抢客人，像我跟我孩子去吃“肯德基”，孩子说要吃“肯德基”，那咱们就在“肯德基”打包孩子要吃的东西，我到对面的“真功夫”买中式快餐，或者在“真功夫”打包，到“肯德基”跟孩子在那吃。我们一起在“肯德基”吃但是我打包了“真功夫”。陕西第四届餐饮定位节