浙江酒店餐饮培训资料

餐饮培训的内容包括哪些？餐饮管理在培训时应该注意：服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。主要的是启发顾客多说话，让他们能在这里得到尊重，得到放松，释放自己心理的压力，尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。有声服务：没有声音的服务，是缺乏热情与没有魅力的。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有嚣问候，只有手势，餐饮管理有关培训知识没有语言的配合。轻声服务：传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。餐饮培训有助于增添经营特色。浙江酒店餐饮培训资料

烹调是菜品由生到熟、由冷到热的过程，是菜品生产中较重要的一个步骤，也是较复杂，较不容易控制的一个环节。但这个过程同样要实现标准化。1、菜品烹制时，必须按照标准菜单中明确标注的主配料进行操作，出菜口有总厨进行质量监督，对配菜与标准菜谱不一致的菜品，要立即退回重做。2、菜品在装盘前，必须保证菜肴的质量。色泽、味道、质地方面要做到与标准化菜单中所标注的一致。3、装盘时，菜品的盛器与装饰不能混用，严格按照标准菜谱的图片和说明进行操作。浙江乐蜜餐饮培训餐饮培训的特点主要表现在急迫性。

如何才能做好餐饮培训管理？烹调是菜品由生到熟、由冷到热的过程，是菜品生产中较重要的一个步骤，也是较复杂，较不容易控制的一个环节。但这个过程同样要实现标准化。1、菜品烹制时，必须按照标准菜单中明确标注的主配料进行操作，出菜口有总厨进行质量监督，对配菜与标准菜谱不一致的菜品，要立即退回重做。2、菜品在装盘前，必须保证菜肴的质量。色泽、味道、质地方面要做到与标准化菜单中所标注的一致。3、装盘时，菜品的盛器与装饰不能混用，严格按照标准菜谱的图片和说明进行操作。

餐饮培训包括哪些方面的内容？基层作业员工培训：主要由主管员工利用会议、面谈等机会向所属员工施行，或参加管理处及公司组织的各类专题培训，主要内容有：改善人际关系的培训，包括员工与员工之间、员工与顾客之间、员工与管理处之间及管理处内部各部门之间的关系，使员工态度倾向于管理目标的达成。新知识、新观念与新技术的培训，以不断提高员工管理服务水准。晋级前的培训，通过培训增强拟晋升员工信心和适应力。管理员工的培训：主要由食堂经理负责或参加公司组织的各专题培训或选派外单位培训，选修大专院校有关课程等。餐饮业务管理是通过对菜点的制作和对客服务过程的计划、组织、协调、指挥、监督、核算等工作来完成的。

餐饮员工培训内容可以参考：一、服务态度。服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。二、培训服务知识。餐厅服务员应具有较广的知识面，引入中国培训网的内容培训方案具体内容有：1.基础知识：主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。2.专业知识：主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。3.相关知识：主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。餐饮培训包括的类型有咖啡厅。杭州餐饮培训多少钱

餐饮管理的基本要点：经营市场的布局。浙江酒店餐饮培训资料

在残酷的竞争环境中，狼凭借坚韧，顽强，忠诚，合作，沟通，分工，策略，消耗等自然界较优良的个体素质于较优良的团队精神，成为具有生命力和竞争力的种群，成为个性张扬的强者。在自然界的竞争中狼始终牢牢占据着食物链金字塔的顶端，始终牢牢占据着强者的地位，从而雄行于天下。同样，酒店管理者也必须把酒店和员工朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使酒店在激烈的竞争中生存和发展，才能使酒店有一个美好的前景。"狼道"一书给了我很大的启发，虽然一提到狼，很多人都会显现狼的一些负面的印象，但是过长时间的安逸生活却使得现代人渐渐丧失了血液中存在的类似狼的精神与智慧的东西，所以较近几年很多人开始呼吁人类重新向狼学习，以增强在生活，工作中的竞争力。浙江酒店餐饮培训资料

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