ITSM流程

运维中，需要经常进行文件传输操作，但数据泄露、运维人员误操作、恶意操作的情况作时有发生，企事业单位需要严格控制运维人员能否在运维过程中，进行文件的上传、下载、更新、复制、剪切、删除等操作。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供文件传输管控能力。在细粒度授权时，针对FTP、SFTP、RDP、应用协议的文件传输操作，可对资产账号进行全局或账号级的权限管控，严格控制文件的操作权限，确保文件传输安全可控，同时全*记录操作过程，便于事后合规审查和事故追责，满足审计需求。智能运维安全管理平台SiCAP支持用户自定义权限。ITSM流程

ITIL的全称是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一组最佳实践框架，用于IT服务管理，有助于提高服务质量，减少停机时间并降低IT成本。ITIL将IT服务管理过程分为5个主要的领域，即服务战略管理、服务设计、服务过渡、服务运营和不断服务改进。它的功能模块包括以下内容：1.服务战略管理（ServiceStrategy）：制定服务管理策略和计划，包括制定服务目标、需求、质量标准和优先级。2.服务设计（ServiceDesign）：服务设计涵盖了识别、规划以及定义所提供服务的目标市场、流程、和资源等方面。3.服务过渡（ServiceTransition）：在变更管理的指导下，控制新服务的发布和旧服务的退出，确保改变中的资产、配置、知识、契约和服务支持组件（如文档和培训）的受控和安全。4.服务运营（ServiceOperation）：确保交付可靠、安全和高效的服务。监测网络、硬件、应用、安全和服务水平协议等各种资源。变更单智能运维安全管理平台SiCAP支持FTP、SFTP等文件传输协议。

上讯信息InforCube SiCAP运营商数字化用户统一管理解决方案优势有哪些？

用户全生命周期细粒度管理

完成各系统的账号信息整合，实现用户账号生命周期的集中统一管理，并建立与各应用系统的同步机制，简化用户及账号的管理复杂度，降低系统管理的安全风险。

用户权限和认证数字化统一管理

打通用户、角色、岗位、组织机构、用户组等的访问控制技术，实现支持多应用系统的集中、灵活的访问控制和授权管理功能；同时，实现多业务系统的统一认证，提供近20种认证，可灵活设置和使用。

自主服务与自动化驱动***推行

提供标准化自助服务，例如：密码找回、自行解锁、权限申请、账号开通等，可提升工作效率，简化工作。

开放平台和丰富标准接口

规范采用微服务技术架构，并提供丰富对接的接口规范，方便应用、服务接入。

SiCAP-OMA小功能：密码会同

背景：“金库模式”要求：对于涉及高价值信息的高风险操作，强制要求必须由两人或以上有相关权限的员工共同协作完成操作，防止部分拥有高权限账号的操作人员滥用权限违规获取、篡改相关信息。SiCAP-OMA提供密码会同功能。在运维发起阶段，由运维人员输入自己保管的部分密码，再由会同人输入剩余密码，汇总得到完整的密码，完成资产的访问，实现协同操作、相互监督，保证信息安全。SiCAP-OMA通过密码会同功能，满足**资产运维场景，降低人为失误和内部**风险，确保高风险操作和高价值信息的安全。 全场景可视化流程跟踪，实现工单流转可视化、工单处理时效可视化、工单状态可视化，让服务可跟踪提升效率。

上讯信息InforCube SiCAP统一身份管理解决方案基于微服务技术，具有高内聚松耦合、易扩展和易维护等特性；快速支持并适应单机、双机、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，轻松满足客户的高负载容灾需求，甚至两地三中心的部署要求。应用集中管理:对企业应用统一纳管，集中管理，减少管理成本。身份集中管理:对账号集中定义、集中维护，方便管理员进行身份管理。集中授权管理:构建统一权限管理，集中授权，实现权限管理可视可控。智能运维安全管理平台SiCAP通过动态授权，可以确保运维用户拥有执行其任务所需的较小权限。资产监控

日常运维事务全*自动化。ITSM流程

SiCAP-OMA小功能：运维工作台

背景：堡垒机作为运维人员日常使用的工具，除满足合规审计要求外，也需要帮助提高运维工作效率。大多堡垒机产品的迭代更新只是不断将功能进行丰富与堆砌，功能入口零散，相关业务操作不连贯，用户体验较差。SiCAP-OMA依赖于IT服务管理的标准化流程理念，强化用户使用场景，形成了运维工作台，例如：运维人员可以集中进行运维、申请等日常工作，主管可以集中处理审批、协作等相关事务，使得工作入口更聚焦，操作更方便。运维工作台的设计，可以将待处理工作集中化、聚焦化，简化操作步骤，从而有助于提升工作效率，提高用户体验。 ITSM流程