中山幼儿园监控

监控员操作要求：7、监控员每天对监控设备进行检测和检查，发现异常状况和故障，应立即向工程部门报修并做好记录。8、任何人包括设备维护人员，未经项目经理或保安队长（主管）的同意，不准查看监控录像资料。9、若有项目经理和主管陪同参观进入监控室参观时，监控员应起立微笑示意,除非项目经理或主管指示要求解答问题或示范动作，监控员应保持正常的工作状态和处理值班业务。10、监控室设备维护或维修人员欲进入监控室时，监控员必须向项目经理或保安主管证实，在明确维护事项后,方可让维修人员进入。维修后修理完毕，监控员必须登记使用设备以检查是否正常状态，并将维修人员单位名称，姓名或工号，以及修理维护内容，在《值班记录表》上记录。典型的监控系统主要由前端音视频采集设备、音视频传输设备、后端存储、控制及显示设备这五大部分组成。中山幼儿园监控

监控岗位接待操作要求：（一）一般接待操作1、无论客户是通过室内三方通话系统还是门禁对讲系统等设备呼叫监控员，当值监控员必须首先用礼貌语言致意“您好，这里是某某某中心”，“需要帮助吗？”，“有什么问题吗？”2、当客户说明情况和要求时，当时监控员必须同时在监控室“客户接待记录表”中记录，能当即解释和处理的做简洁明了的讲解和处理，但不能处理，及时的及时通知相关人员跟进处理并记录。3、当通话结束时必须礼貌致意，“再见”，“不要着急”，“有问题请再通知我们”。中山幼儿园监控视频安防监控系统是利用视频技术探测、监视设防区域并实时显示、记录现场图像的电子系统或网络。

    5、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。6、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。7、每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。8、提供每月一次的定期信息服务：每月一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送对方。

监控岗位接待操作要求。（二）报修接待：1、客户通过三方通话系统报修，必须同时在监控室“客户接待记录表”中记录，并尽可能问清报修室号，报修内容，客户姓名，联系电话等。2、夜间遇到紧急报修情况，当值监控员必须立即用对讲机或电话、手机通知值班主管或工程部门，值班维修人员上门维修，并及时了解修缮情况，修理完成在监控《客户接待记录表》填写该客户报修记录后，加注完成时间和修理人员姓名或工号。3、遇到一般报修，当这监控员必须在监控室客户接待记录表中，根据客户报修内容做详细记录，并与客户预约上门修理时间，并按公司规定及时将该预约告知客户中心，报修接待人员或工程部门，值班维修人员，并记录好告知时间和告知对象工号。4、无论是夜间还是正常情况下，当值监控员在认真做好《报修接待记录》和报修内容有效传递工作后，应当尽可能地按照公司问责制原则，由接待监控员与接班监控员关注报修事项落实情况，并将了解的完成情况和时间加注在监控室客户接待记录中。监控是一种现代化的技术手段。

    安防监控系统具有下面一些特点。1、结构清晰简单：由于监控主机通过翔视网络视频集中监控系统管理软件实现了模拟系统中视频矩阵、画面分割器等设备的众多功能，并通过电脑硬盘实现录像功能，使系统结构大为简化、集成度高。2、管理应用简便：由于数字监控系统基于计算机和网络设备，绝大部分系统控制管理功能通过电脑实现，无须模拟系统中众多繁杂的设备，减轻了操作维护人员的管理工作强度。3、强大的操作功能：多种显示模式;多画面智能切换轮巡;多种预警模式;实时、定时、报警触发、随时启停等多种录像方式;图片抓拍打印;智能快速录像回放查询等等。 监控设备在工厂、仓库、生产线等工业场所的生产过程监控中起到关键作用。中山幼儿园监控

监控中心员接到客户报警来电时，应立即问清出事地点、火警或其他情况所在位置和状况。中山幼儿园监控

门禁接待：4、当非住户人员因各种原因需要进入单元时，当值监控员必须有礼貌的请他们等候，并立即通过对讲系统通知主管安排人员或呼叫巡视保安员，前往陪同跟进所有情况，在监控室《客户接待记录表》中记录。5、若自称是客户中心的工作人员，如秩序员、保洁员、工程维修人员和客服中心其他工作人员，要求开启单元门时，当值秩序员必须询问该部门主管，发现疑点必须立即报告主管跟进，所有报不出部门姓名或不愿说明的，一律不得开启单元门让其进入。中山幼儿园监控