昆明贴心的古滇物业服务怎么样态度好吗
古滇物业服务团队的专业升级,还包括24小时全天候服务监督热线。除了接听业主问题、投诉、表扬等反馈外,还开展400 满意度调查,接通三个片区7个项目的业主电话,详细听取意见和建议。「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动,聘请业主作为“品质监督官”, 亲临现场对132个服务清单监督和调查,把品质提升长效化的实施和执行。
金钥匙国际联盟提出6S(省心、省时、省事、省力、省钱、省人)创新管理体系的指引和应用,推动行业服务品质完全提升;同时,联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》,即:Cleanliness(清洁)、Comfort(舒适)、Convenience(方便)、Care(关怀)和Credit(信誉),根据金钥匙对品质体系的标准,参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估,并达到85分以上,才能获评。
加入国际金钥匙联盟,对整个古滇物业团队十余年的努力和贡献有了明确的交代,起到极大的鼓舞,更是对行业、市场亮相的一个里程碑事件,对团队来说也是一个新的起点。
360度智慧社区多场景定制和旅居度假专属服务定制,让业主能尽享园区智能设施、专车接驳、各类志禧等服务;古滇物业服务团队考虑到候鸟式业主的需求,定制旅居专属服务、管家等服务,实现家和远方的一个同框。“很多旅居的业主担心回家的卫生打扫等问题,只需要一通电话,我们就可以提前准备,让业主回到家整洁依旧。”
古滇物业服务团队深刻地了解到,从社区O2O、互联网+,到资本的过程,其实还是要回归服务的本质,任何一种新的尝试,都不能脱离“服务力”这个初心,物业服务才更具魅力,才能符合“长期主义”的发展道路,才能越走越好、越走越远。 服务暖人心,社区溢芬芳。本月芬芳行动定期清理消防通道,拖离堵塞消防通道非机动车126辆。
小区是业主和物业共同的家,需要我们共同维护,物业引导,业主和物业共同成长 才能实现文明 美好 幸福的目标。昆明贴心的古滇物业服务怎么样态度好吗
“我们要满足业主的需求,在专业的物业团队里,更需要满足业主合情、合理、合法的要求。除此之外,还需要考虑到所有业主的共同利益。站在所有业主,整个社区,我们共同家园的角度来讲,安全是很重要的。我们要保护业主的资产和家园,如果我们不作出表率,或者因为怕麻烦把很多问题掩藏,或者简单粗暴的同意私搭乱建,其实是很容易偷懒的,但承担风险的还是业主。业主资产的保值升值就成为了一个伪命题。我们选择了更难的方式,去和业主们沟通,去和业主一起成长,搭建起彼此的信任,然后以更规范和专业的服务,以整个社区看得见的改变打动业主。”古滇物业服务团队分享道。昆明贴心的古滇物业服务怎么样态度好吗
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