Q2.七彩云南·古滇名城「五好服务体系」做了哪些事，让古滇业主家庭真切感受到服务的提升与迭新？
朱华：七彩云南·古滇名城以云南精神、云南美学为关键，立足于【四真四新】打造万亩一站式全家庭美好生活目的地。2022年，通过康养服务、度假服务、物业服务、拾光社社群、诺享会的“五好服务”体系完全升级，实现美好生活的烟火气、生活感、仪式感。
「五好服务体系」体系的出现，解锁度假理想生活同时，更为业主提供解决全家庭后顾之忧的服务。康养服务——健康好顾问提供全生命周期健康管理服务，国际化养生养老产业链，奉若父母、情同亲生；物业服务——生活好管家，全天候社区专业服务——专业化/体系化/体验化/定制化，让生活理想尽善尽美；诺享会——线上好助手，全生态一站式便捷生活服务——吃、喝、玩、乐、住、购、行，日常皆可云生活，与你无限链接；拾光社社群——邻里好伙伴，全龄段亲密成长生活服务——玩在一起、学在一起、乐在一起，在云南的美好里共创生活的价值。
这个美好家园的背后，有一群默默耕耘的守护者——古滇物业服务团队。春城美好的古滇物业服务重磅来袭
全新提出的“五好服务”，配合到古滇的大体系中，将成为一颗冉冉升起的新星，让古滇大家庭变得更加美好。
古滇名城“五好服务”，用权益捍卫幸福
朱华 昆明诺仕达企业（集团）地产事业部地产营销公司总经理
Q1. 物业服务团队作为重要的一环，现在正式加入国际金钥匙联盟，更获中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项，这对于服务古滇业主的意义是什么？
云南五好服务体系中的古滇物业服务怎么样「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动，聘请业主作为“品质监督官”；
朱华：金钥匙国际联盟常被誉为皇冠之上璀璨的钻石，春城财富物业能够加入了联盟，七彩云南·古滇名城的业主也能享受到更专业，前沿，创新的服务，让业主朋友也能感受到品牌背书强大的实力支撑，加入金钥匙国际联盟，联盟还会对物业进行监督与培训，让业主获得更舒心长效的服务体验。
你的健康好顾问「康养服务团队」
在七彩云南·古滇名城，全家人的健康管理是无比重要的问题。古滇活力小镇拥有医疗护理**、先进诊疗设备、专业诊疗和健康管理服务的滇池康悦医院，为长者创造充裕社交与精神生活的老年大学。在专业康养管理团队的专业呵护下，古滇家人的健康与活力将得到时刻守护。
你的线上好助手「诺享会服务团队」
七彩云南·古滇名城的诺享会服务团队每日在线，为古滇业主提供汇集吃、喝、玩、乐、住、购、行的一站式便捷实惠生活体验。同时，古滇业主可登录诺享会专属业主专区，用积分兑换礼品、享受商品折扣优惠等服务，省外业主还可畅享包邮到家的全国线上线下便捷服务。
团队分享到：“今年我们还着力打造社区邻里的业主共享空间，在繁华里物业中心，专门设置了老年书画室、儿童的娱乐中心、宠物托管中心等空间，满足了业主的需求，也满足了我们业主在古滇大片区消费的需求。比如，妈妈要去做SPA按摩，可以把孩子放到娱乐中心读绘本、做手工、画画，在专门的儿童影音室看动画片。老年人，如果在社区有琴棋书画的朋友，给他们提供一个这样的场所，对他们来讲是很实在的。如果要去泡温泉，要去走亲访友，可以寄养宠物到我们宠物中心。洗澡、修毛也不需要开车到十几公里外的呈贡，出了小区就能满足他们这些很刚需，也很落地，有人情味的需求。”
比你更关注你生活所需的专业团队 维护社区整洁卫生，养护社区绿植景观，守卫社区安全。
同时，为了方便业主在物业方面的便捷度，物业团队正在规划线上业主服务平台，做到手机智能化操作，实现线上缴费、房产和车位等租赁服务、业主专享好物团购、让服务从更智慧、更便捷、更贴心、更有温度的良性环境去发展，全维度打造更加舒适的美好幸福生活场景！
Q2.联盟有哪些标准来考量物业能否摘得“金钥匙”？
吴兆昌：金钥匙国际联盟提出6S（省心、省时、省事、省力、省钱、省人）创新管理体系的指引和应用，推动行业服务品质完全提升；同时，联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》，即：Cleanliness（清洁）、Comfort（舒适）、Convenience（方便）、Care（关怀）和Credit（信誉），根据金钥匙对品质体系的标准，参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估，并达到85分以上，才能获评。就以第1位的“Cleanliness”为例，清洁不单单指环境的干净，还有服务人员着装外在清爽大方，内在专业态度与精气神的从容得体，才能给到客户一个整体整洁的印象，是服务过程中构成良好体验感的重要因素。
没有文化、没有氛围的社区，其实是没有幸福感可言的。昆明晋宁超值的古滇物业服务图片
搭建起彼此的信任，以更规范和专业的服务，以整个社区看得见的改变打动业主 ”古滇物业服务团队分享道。春城美好的古滇物业服务重磅来袭
Q2.概述春城财富物业全新提出的9+4（九大星体系与四大服务品牌）模式与亮点？
芶文劲：九大服务体系是公司针对全项目业主的特点和需求，结合行业发展现状，设计出的一套标准化服务体系，涵盖了物业四大基础服务，升级管家服务，实现了服务的规范化和标准化，在具备公司特点的同时更加关注细节的打磨，为业主供应幸福而美好的生活场景。四大服务品牌是九大服务体系基础上的名片属性的服务产品，是团队匠心精神的体现，很大程度上与业主产生互动与共鸣，让“幸福家园”的概念真正落地，是春城财富物业全项目业主生活的幸福底色。
小区是业主和物业共同的家，需要我们共同维护，物业引导，业主和物业共同成长，才能实现文明、美好、幸福的目标。
丰富多彩的社区文化生活是营造和谐邻里关系的有效方式，让小区同时具备趣味性、丰富性、文化性，使家园有了不一样的生活文化内涵，是幸福多样性的呈现。
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