昆明吸引人的古滇物业服务体现
古滇物业服务团队的专业升级，还包括24小时全天候服务监督热线。除了接听业主问题、投诉、表扬等反馈外，还开展400 满意度调查，接通三个片区7个项目的业主电话，详细听取意见和建议。「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动，聘请业主作为“品质监督官”， 亲临现场对132个服务清单监督和调查，把品质提升长效化的实施和执行。
2022年5月6日，古滇物业服务团队正式加入国际金钥匙联盟，并获得了中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项。
金钥匙国际联盟提出6S（省心、省时、省事、省力、省钱、省人）创新管理体系的指引和应用，推动行业服务品质完全提升；同时，联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》，即：Cleanliness（清洁）、Comfort（舒适）、Convenience（方便）、Care（关怀）和Credit（信誉），根据金钥匙对品质体系的标准，参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估，并达到85分以上，才能获评。
加入国际金钥匙联盟，对整个古滇物业团队十余年的努力和贡献有了明确的交代，起到极大的鼓舞，更是对行业、市场亮相的一个里程碑事件，对团队来说也是一个新的起点。 物业是个抽象的 没有具体商品形态的服务产品 它抓不到摸不着 你得用全身心去感受它达到了什么样的标准和高度。昆明吸引人的古滇物业服务体现
02 缔造24小时全天候呵护
2022年，古滇物业服务团队的日常工作有了全新升级。从“9+4”服务标准出发，触及到每一个生活的角落。9大星体系服务，是古滇物业服务团队结合行业发展现状，设计出的一套标准化服务体系。践行星案场、星楼宇、星工匠、星管家、星秩序、星工程、星保洁、星园丁和星关怀。以星体系，鼓励团队工作人员以积极向上的状态争取表彰和奖励，团队有了激情和活力，能够愉快地工作，才能更好地服务于社区。
4大服务品牌涵盖了云朵升级、芬芳行动、七色花生活圈、彩虹糖罐，来加温各项体验，服务于业主。实现了服务的规范化和标准化，在具备特点的同时，更加关注细节的打磨，为业主供应幸福而美好的生活场景。“美好家园靠大家，我们招募业主认领栽培社区里的树木，同时社区里还有一块专属的业主菜地，社区的蔬果成熟也会召集大家一同采摘、分发。让大家有共建家园的参与感和责任感，共享家园果实的满足感。这些日常里的小事都非常接地气，让大家有真实的大家庭的感觉。” 昆明目前的古滇物业服务怎么样亲临现场对132个服务清单监督和调查，把品质提升长效化的实施和执行。
“五好服务”体系焕新发布
①物业服务团队
生活好管家——全天候社区专业服务
健康、宠物托管、亲子、文化活动四大体验中心，守护日常的亲密和喜悦。
②康养服务团队
健康好顾问——全生命周期健康管理服务
一支由专业运营管理团队、医疗**、护理人员、公寓服务人员组成的专业康养管理团队；
全龄健康管理中心，直通全国三甲医院；
综合日间照料中心，为居家老人提供综合性的服务的公共养老场所，养身养心终生无忧；
多元活力社交中心，老年大学打造多元社交空间，学习空间，为老年生活增添色彩，征服岁月漫长。
2022年，整个古滇物业团队从精神面貌的变化，呈现在业主的第1视角。迎来送往，互相碰面的时候，多了一声问候。古滇物业服务团队说到：“刚开始时，我们物业团队和业主都有些羞涩，久而久之形成了互相问候的氛围，这个小小的行动，让大家心里都暖暖的。”在硬件设备上，推行科技赋能，如NFC智能巡更打卡、监控升级等等，保障业主便捷安全。
在独居老人及其他长者的服务工作中，建立独居老人档案，实行2+1监护，每周三对独居长者1次上门进行拜访，每周2次电话覆盖回访，关切到衣食住行，健康情况。并通过电话、微信，把独居老人的情况告知其家人。“我们自己也有父母。在古滇有独居老人，我们每周三都会上门去拜访，每一户拜访15分钟。一户一个档案，每一位老年人有什么慢性病，需要定期吃什么药，我们每天都会提醒他们；我们管家有一对一的服务，他也随时找得到我们，让老人住在这里是安心的。每个星期三拜访他们问到的情况，我们会同时发一份给他们的子女，让他们的子女即使在千里之外也是安心的。老龄化社会，常回家看看变成了难题，这时候物业就变成很贴心的孩子。”古滇物业服务团队分享道。 我们要满足业主的需求，在专业的物业团队里，更需要满足业主合情、合理、合法的要求。
他们不断引入国内外先进的管理理念，荣获中国服务示范企业、6S管理创新奖及中国金钥匙服务专业认证。昆明吸引人的古滇物业服务体现
从业主的内心来讲，每个人都希望跟自己的朋友介绍，为什么从新疆来云南，在七彩云南·古滇名城®居住。为什么举家从北京移居到这个地方。除了它的配套，它的房子以外，它的物业也很好。物业是个抽象的，没有具体商品形态的服务产品，它抓不到摸不着，你得用全身心去感受它达到了什么样的标准和高度。听的人只能感受到60%-70%，无法去对比到底我们古滇的服务之于其他公司到底好在哪里？到底是什么样的标准？所以我们的服务是需要认证的。我们在反思自己能不能够达标，我们的服务能不能得到金钥匙的认可。金钥匙寓意着开启了你的美好生活，但开启的到底是不是美好生活，金钥匙也要匹配一下。开箱以后不能是盲盒，一定要匹配相应的标准。我们对于自己硬件、软件的服务都非常清楚，一直扎扎实实地做事，所以也想印证是否能受到专业的国际机构认可。通过对我们的实际考察，我们得到了肯定。加入金钥匙国际联盟后，联盟会对我们进行监督与培训，让我们能同步国际标准，更新服务体系，为业主们创造更好的服务体验。”古滇物业团队分享道。
古滇美好生活的幸福指数提升，离不开物业团队的服务。而他们正在不断进步，实现与业主的双向奔赴。 昆明吸引人的古滇物业服务体现
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