从业主的内心来讲,每个人都希望跟自己的朋友介绍,为什么从新疆来云南,在七彩云南·古滇名城®居住。为什么举家从北京移居到这个地方。除了它的配套,它的房子以外,它的物业也很好。物业是个抽象的,没有具体商品形态的服务产品,它抓不到摸不着,你得用全身心去感受它达到了什么样的标准和高度。听的人只能感受到60%-70%,无法去对比到底我们古滇的服务之于其他公司到底好在哪里?到底是什么样的标准?所以我们的服务是需要认证的。我们在反思自己能不能够达标,我们的服务能不能得到金钥匙的认可。金钥匙寓意着开启了你的美好生活,但开启的到底是不是美好生活,金钥匙也要匹配一下。开箱以后不能是盲盒,一定要匹配相应的标准。我们对于自己硬件、软件的服务都非常清楚,一直扎扎实实地做事,所以也想印证是否能受到专业的国际机构认可。通过对我们的实际考察,我们得到了肯定。加入金钥匙国际联盟后,联盟会对我们进行监督与培训,让我们能同步国际标准,更新服务体系,为业主们创造更质量的服务体验。”古滇物业团队分享道。
古滇美好生活的幸福指数提升,离不开物业团队的服务。而他们正在不断进步,实现与业主的双向奔赴。
九大服务体系是公司针对全项目业主的特点和需求,结合行业发展现状,设计出的一套标准化服务体系;贴心的古滇物业服务怎么样呢
古滇名城“五好服务”,用权益捍卫幸福
朱华 昆明诺仕达企业(集团)地产事业部地产营销公司总经理
Q1. 物业服务团队作为重要的一环,目前正式加入国际金钥匙联盟,更获中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项,这对于服务古滇业主的意义是什么?
朱华:金钥匙国际联盟常被誉为皇冠之上璀璨的钻石,春城财富物业能够加入了联盟,七彩云南·古滇名城的业主也能享受到更专业,前沿,创新的服务,让业主朋友也能感受到品牌背书强大的实力支撑,加入金钥匙国际联盟,联盟还会对物业进行监督与培训,让业主获得更舒心长效的服务体验。
贴心的古滇物业服务怎么样呢春城财富物业一直注重业主体验感的提升 本月物业人员对社区公共设施维护 翻新 小区景观优化升级 小区消毒。
“我们倡导以「自由」为关键价值的理念,形成「经济+身体+社交+精神」的自立支援康养生活模式。我们遵循的是国际老人五原则:自主、参与、照顾、自我实现和尊严所打造的退休社区。CCRC体系旨在让老人们在退休后活得健康、快乐,自由、有尊严。让他们感受贴心照顾的同时,又不受束缚。同时我们实行康悦医院+老年大学+餐饮+超市组合形式的理念,相当于在社区内重构一个小型社会,老人们在这里生活、社交,安享晚年。”古滇康养服务团队分享道。
健康管理中心滇池康悦医院,是一所设施设备完善的专业医院,提供检测、诊断、康复、口腔、常见病、慢性病、抢救和转运等服务,拥有由各领域专业**组成的**委员会,以及一条联通三甲医院的绿色通道,解决长者关键医疗需求,做到小病不出门,打造家门口的专业医疗保障。
日间照料中心是全国体量比较大、服务门类超全的长者日间照料中心。正式开放后,将为居家养老的长者提供包括文娱、助餐、助洗、助行、午休、医疗护理、理疗康复、短期托养以及交通接驳等齐全综合性的服务。同时,针对失能或半失能长者提供专业介护服务。
维护社区整洁卫生,养护社区绿植景观,守卫社区安全。物业服务无形的特点,让大家普遍对于“物业服务”有了这些片面的解读。事实上,能在一个社区安居乐业,物业服务团队的工作不止于此,而一个能让人有归属感和幸福感的社区,让业主能称之为家园,其中一部分的贡献,一定来自物业团队。
古滇物业服务团队——云南春城财富物业服务有限公司,凭借一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势,保障着七彩云南·古滇名城®大家园的社区日常。同时,他们不断引入国内外先进的管理理念,荣获中国服务示范企业、6S管理创新奖及中国金钥匙服务专业认证。秉持着以“占领客户心智为导向,客户幸福为目的,成为客户的偶像“的服务理念,提升研发服务产品的技能,成为美好生活守护者。
让行业看到春城财富物业是一家用心做服务,呵护业主终身,并为之创造幸福生活的物业公司。
古滇物业服务团队的专业升级,还包括24小时全天候服务监督热线。除了接听业主问题、投诉、表扬等反馈外,还开展400 满意度调查,接通三个片区7个项目的业主电话,详细听取意见和建议。「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动,聘请业主作为“品质监督官”, 亲临现场对132个服务清单监督和调查,把品质提升长效化的实施和执行。
金钥匙国际联盟提出6S(省心、省时、省事、省力、省钱、省人)创新管理体系的指引和应用,推动行业服务品质完全提升;同时,联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》,即:Cleanliness(清洁)、Comfort(舒适)、Convenience(方便)、Care(关怀)和Credit(信誉),根据金钥匙对品质体系的标准,参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估,并达到85分以上,才能获评。
加入国际金钥匙联盟,对整个古滇物业团队十余年的努力和贡献有了明确的交代,起到极大的鼓舞,更是对行业、市场亮相的一个里程碑事件,对团队来说也是一个新的起点。
春城财富物业必将坚持“服务力”为中心竞争力的大原则和战略方向。春城古滇物业服务怎么样服务宗旨有哪些
服务人员着装外在清爽大方,内在专业态度与精气神的从容得体,才能给到客户一个整体整洁的印象;贴心的古滇物业服务怎么样呢
家,是我们得以安居的住所,也是心灵的港湾。走出自己的小家,我们也与周围的人、环境一同构建着“家园”。当我们不局限于血缘关系,能与众生互助互爱,美好的家园才能注入骨血,向阳而生,滋养家园里的每个人。
以云南精神、云南美学为关键,立足于【四真四新】打造万亩一站式全家庭美好生活目的地七彩云南·古滇名城。
2022年,七彩云南·古滇名城通过康养服务、度假服务、物业服务、拾光社社群、诺享会的“五好服务”体系完全升级,实现美好生活的烟火气、生活感、仪式感,解锁度假理想生活。
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