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      服务礼仪的内涵是尊重他人，理解他人。服务过程中很多矛盾的发生都是由于彼比不尊重造成的。客人招呼服务人员时言语粗鲁，导致服务人员不满;服务人员嫌弃客人挑剔，致使问题发生等。服务人员学习和运用服务礼仪，首先，要学会尊重客人，从客人的角度看待和处理问题;其次，要宽以待人，多给别人机会。客人一次、两次不礼貌，可能是由于受心情或其他事情影响，只要服务人员保持良好的服务水准，不与客人计较，多数客人还是通情达理的。如何做到规范、认真、负责、耐心、细致。江苏直播红娘培训中心

    婚介师在工作过程中，需要帮助用户解答相关个人情感和择偶心态上迷惑。怎样帮助用户正确定位和疏导择偶心态，怎样对各类人群婚恋心理进行透彻分析及提议，怎样为影响婚恋生活多种情况“对症下药”，怎样针对用户在择偶过程中及婚恋生活可能面对或是正在面正确问题进行一一解答，怎样给处于婚恋迷茫中用户提出含有实用性和针对性指导提议，帮助用户认识自我、设定目标、实现目标，同时很大程度避身伤害，以上这些全部是婚介老师必需掌握知识技能。越了解用户心理，越能够为用户处理实际问题，也就越能够得到用户信任，进而交费成为服务会员。什么样男人适合我？什么样男人会选择我？怎样得到我所满意男人和生活？我能够不能够找有钱男人？怎样读懂她心？怎样建立稳定恋爱关系、步入幸福卒堂？我条件这么好为何却还是单身？当婚介老师面对这些用户提出问题时，你该怎么解答呢？下面我们具体学习一下婚恋指导技巧。 四川创业红娘培训那个正规想扩大自己的交际圈，寻找适合的婚姻伴侣。

      心理素质是指人类在长期社会生活中所形成的心理活动在个体身上积淀的心理倾向、特征和能动性。良好的心理素质是婚介师综合素质的重要组成部分。婚介师要想具备良好的心理素质，必须做到以下两点:(1)积极的心态。婚介师每天都要面对征婚人的咨询，回答类似相同的问题。天天都要帮征婚人填表，查找资料，推荐一-约见一-跟进一再约见。日久天长，难免觉得乏味、枯燥，有时被征婚人误解，还会产生消极态度。出现这种心理状况时，--定要进行自我调节。或者与同事多沟通，交流思想，有意识地为自己创造-些快乐气氛。只有保持积极向上的良好心态，工作.上才能持续不断地进步。(2)自我情绪控制。婚介师工作的时候，可能受到外界的某些影响，导致情绪低落。但切忌不可把低落的情绪带到工作中，带给征婚人。专业的婚介师必须学会自我情绪控制。

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        服务就是按制度办事，是认识上的误区。经常听到服务人员这样回复客人:“这是公司的规定，我没有办法帮你解决。”公司的规定固然重要，但规.定是根据惯例和普遍现象制定的。对于不同的客人可以用不同方法个别处理，不能以惯例和规定作为理由，忽视对客人的量身服务。一一个完善的制度是在不断的调整中产生的，通过服务和工作实践修改和补充制度，才能制定出更加个性化和人性化的规定。积极主动地为征婚人着想。积极的人是主动的，消极的人是被动的。婚介师积极主动地为征婚人着想，才能让征婚人感觉婚介师像亲人一样可以信赖。婚介师只有常常到自己是在为别人的幸福而工作，婚介工作才能做到位，服务才能更周到，才能真正实100%的服务效果。江苏直播红娘培训中心

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