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    效劳就是按制度办事，是认识上的误区。经常听到效劳人员这样回复客人:“这是公司的规定，我没有方法帮你解决。”公司的规定固然重要，但规定是根据惯例和普遍现象制定的。对于不同的客人可以用不同法个别处理，不能以惯例和规定作为理由，无视对客人的个性效劳。一个完善的制度是在不断的调整中产生的，通过效劳和工作实践修改和补充制度，才能制定出更加个性化和人性化的规定。试想，如果当时婚介师从接待谈话中认真了解先生，这一切就不会发生，说不定先生还会表扬婚介师细心、认真，用心为客户办事;如果先生前来投诉的时候，婚介师能及时成认自己的错误，向先生表示歉意，先生也不至于到处做负面宣传。失去先生一个客户，损失或可以忽略不计，但是，先生的负面宣传，那么会重影响婚介机桷的声誉，影响婚介机构以后工作的开展。婚介师应具备的服务意识。云南线下红娘培训

        在婚姻法颁布以前，中国的婚姻存在以下几个特点有一：一夫一妻多妾制。这是对女性的一种偌大歧视，并容易造成家庭矛盾。作为明媒正娶的妻子，往往是由父母指定的，与丈夫之间没有感情，因而受到丈夫的冷落;而妾往往是得到丈夫宠爱的人，却没有名分。这种地位的不平等首先对妾很不公平，而感情的不平等又造成丈夫对待妻子的不公平，加上妻妾之间的争风吃醋，家庭矛盾就很难避免了。二：父母之命、媒妁之言。中国的婚姻不是建立在感情的基础之上，往往皮于经济、宗法、迷信、门第阶级等作为基础，由媒人作引、父母包办来缔结下门当户对、和谐美满的婚姻。在这期间，男女当事人特别是女方毫无权利，湖南线上红娘培训课程如何保持好的品牌形象。

          一个IT界的精英在婚恋方面，也可能是个初级学牛。如果婚介师对这位征婚人真如小学生般不屑一-顾，敷衍了事，就无法得到征婚人的认可。千万不要以己之长，比他人之短。谦虚是一.种美德，会带来别人的尊重。忍耐与宽容是服务人员与客人交流的一项法宝。面对各种各样的服务人群，必然会遇到各种各样的问题。征婚人很可能会提出一'些不现实的要.求，婚介师不可以不耐烦，或者搪塞征婚人员。有时，个别征婚人可能把不满情绪指向婚介师本人，此时婚介师要牢记自己的职责，用自己的宽容去感化对方，取得征婚人的信赖。

       征婚人把查找能与自己相守相伴、幸福一生的伴侣的艰巨任务托付给婚介机构和婚介师，是对婚介机构和婚介师的比较大信任。婚介机构和婚介师要对那个重大信任高度负责。在介绍、撮合的全过程中，婚介机构和婚介师要做到知法守法。比如，未到法定结婚年龄的人群不为其提供服务，要协助爱护军婚，机构经营要文明合法，要严格爱护征婚人的信息，做到以人为本，整个婚介全过程对征婚人本人透明等。在服务过程中要做到认真负责，不能收了征婚人的服务费之后，随便敷衍，只求在合同期内完成承诺的介绍人数，不求质量。爱情不一定要门当户对，也不一定要郎才女貌，但是爱情一定要合适。

      仪表礼仪。仪表指的是人的外表，包括人的穿着、举止、风度等。服务人员服务着装主要有制服、套裙、工装、帽子、领花、工牌、鞋袜等。年轻人应穿着鲜艳、得体、活泼，体现出年轻人朝气蓬勃的青春之美。中年人应穿着庄.重、雅致、整洁，体现出成熟稳重。暖色调给人以温和、华贵的感觉;冷色调使人感觉到凉爽、恬静、安宁、友好;中和色给人以平和、稳重、可靠的感觉，是常见的工作服装用色。服务人员的仪表要与年龄、体形、气质、行业和所在的场合相吻合，表现出和谐，给入以美感。在她们看来，嫁到国外是比 在国内更能人前显贵。河南创业红娘培训

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