河北线下红娘培训课件

      社会主义精神文明建设是以市民的公德意识、公益意识和社会责任感为主要.目标。礼仪礼节是社会公德的重要组成部分，也是培养市民社会责任感和公益意识的有效途径。个人道德观念和文明素养的培养，首先从基本的礼仪礼节开始。当个人意识到在公共场合旧己的言行必须要合乎社会礼仪的规范时，其道德感和荣誉感也在逐步形成，而这种道德感和荣誉感的形成将始终伴随其---生。如果人人都能自觉遵守社会秩序，讲究文明礼貌，邵么，生活将少些争吵，多些和睦，社会将变得更加美好。如何做到规范、认真、负责、耐心、细致。河北线下红娘培训课件

      婚介服务行业目前存在很大的诚信问题，--些婚介机构和婚介师承诺给征婚人的服务不能实现。对某些征婚人的不合理要求，采取简单承诺的办法，就会给工作造成被动，那么换来的只会是客户的投诉，以及对婚介机构误解的进一步加深。婚介师要做到诚实可信，答应征婚人的一-定要做到，做不到的就不要轻易许诺，可向征婚人阐明理由，求得谅解。俗话说得好，“人非圣贤，孰能无过”，错了能改，社会和他人愿意接受这样的人。婚介师由于自己的原因招来投诉或误解，要敢于承担自己的责任，设法将事情圆满解决。不要让客户觉得你在踢皮球。解决问题.的同时，婚介师要仔细分析导致投诉的原因，吸取教训。安徽线下红娘培训系统每一位征婚人都希望有一个知礼、守法、诚信的婚介师为自己服务。

      新时期的婚介师要用正确的心态和理念对待婚介工作。婚介机构只能向征婚人收取有限的费用，作为效劳酬劳;婚介师只能从所效劳的婚介机构获取效劳I资，不允婚介构和婚介师利用诈骗和诱惑等非法手段向征婚人收取费用和财物。婚介机构向征婚人收取效劳费，必须出具正规的收据或发票。婚介机构信誉的好坏，往往表达在婚介师工作是否称职上。有时，征婚人信任某家婚介机构，是因为信任某个婚介师的效劳。因此，一家婚介机构的工作成败，常常决定于其中婚介师的素质。

        服务就是按制度办事，是认识上的误区。经常听到服务人员这样回复客人:“这是公司的规定，我没有办法帮你解决。”公司的规定固然重要，但规.定是根据惯例和普遍现象制定的。对于不同的客人可以用不同方法个别处理，不能以惯例和规定作为理由，忽视对客人的量身服务。一一个完善的制度是在不断的调整中产生的，通过服务和工作实践修改和补充制度，才能制定出更加个性化和人性化的规定。积极主动地为征婚人着想。积极的人是主动的，消极的人是被动的。婚介师积极主动地为征婚人着想，才能让征婚人感觉婚介师像亲人一样可以信赖。婚介师只有常常到自己是在为别人的幸福而工作，婚介工作才能做到位，服务才能更周到，才能真正实100%的服务效果。如何提高牵手成功率。

         每一-位征婚人都希望有-一个知礼、守法、诚信的婚介师为自己服务。从经济学角度讲，征婚人支付一定的货币，购买了“服务”这一商品，这件商品既包含有形服务，如组织聚会和安排见面，也包含无形服务，如待人接物、言谈举止和礼仪礼节等。一一个举止得体、谈吐文雅、有礼有节的婚介师不仅能贏得征婚人的信赖，也为征婚人在购买“服务”这一商品时提供了有力的保障，提升了服务的价值。作为--名专业婚介师，应该言谈有礼、举止文明，自觉遵守社会基本道德规范，细微得体、恰到好处地提供服务。因为这样的原因，他选择结婚对象时。山东创业红娘培训课程

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