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    效劳就是按制度办事，是认识上的误区。经常听到效劳人员这样回复客人:“这是公司的规定，我没有方法帮你解决。”公司的规定固然重要，但规定是根据惯例和普遍现象制定的。对于不同的客人可以用不同法个别处理，不能以惯例和规定作为理由，无视对客人的个性效劳。一个完善的制度是在不断的调整中产生的，通过效劳和工作实践修改和补充制度，才能制定出更加个性化和人性化的规定。试想，如果当时婚介师从接待谈话中认真了解先生，这一切就不会发生，说不定先生还会表扬婚介师细心、认真，用心为客户办事;如果先生前来投诉的时候，婚介师能及时成认自己的错误，向先生表示歉意，先生也不至于到处做负面宣传。失去先生一个客户，损失或可以忽略不计，但是，先生的负面宣传，那么会重影响婚介机桷的声誉，影响婚介机构以后工作的开展。浙江直播红娘培训如何做到规范、认真、负责、耐心、细致。

      心理素质是指人类在长期社会生活中所形成的心理活动在个体身上积淀的心理倾向、特征和能动性。良好的心理素质是婚介师综合素质的重要组成部分。婚介师要想具备良好的心理素质，必须做到以下两点:(1)积极的心态。婚介师每天都要面对征婚人的咨询，回答类似相同的问题。天天都要帮征婚人填表，查找资料，推荐一-约见一-跟进一再约见。日久天长，难免觉得乏味、枯燥，有时被征婚人误解，还会产生消极态度。出现这种心理状况时，--定要进行自我调节。或者与同事多沟通，交流思想，有意识地为自己创造-些快乐气氛。只有保持积极向上的良好心态，工作.上才能持续不断地进步。(2)自我情绪控制。婚介师工作的时候，可能受到外界的某些影响，导致情绪低落。但切忌不可把低落的情绪带到工作中，带给征婚人。专业的婚介师必须学会自我情绪控制。

随着社会发展和物质生活水平的提高，虽然没有了包办婚姻，但人们的精神文化需求日益增长，迫切要求提供更多更好的文化产品和文化服务，红娘依旧是一个热门职业。不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风。发扬光大中华民族传统家庭美德，促进家庭和睦，促进亲人相亲相爱，促进下一代健康成长，促进老年人老有所养，使千千万万个家庭成为国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点。力求让所有婚恋服务从业人员成为合格的婚恋顾问。

         婚介师应认识到，服务工作勤勤恳恳和兢兢业业，并不是保证每次介绍、每个约见都会成功。人与人之间在性格、理念各方面均有差异，婚介机构只是提供彼此认识的交友平婚介服务也只是穿针引线和辅助指导，随意向征婚人承诺结果，是不负责任的行为。提醒征婚人，要正确看待婚姻问题，一辈子的大事不能急于求成，同时要合理评估自己，锁定适合自己的目标。婚介师要合理引导征婚人不断地认识各种不同的婚姻问题，以便达成美满结合。要使征婚人认识婚姻中的失败在所难免，只要征婚人正确对待，认真总结结和教训，终能步人幸福的殿堂。

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    以前，我国对婚介师没有一个明确定义，也没有一个正式的称呼，统称“红娘”或“教师”。2006年，?婚介师职业标准?在试运行，才对婚介师正式定义，给婚介师职业设立了四个等级，即婚介师五级(婚介员、职业资格五级)、婚介师四级(助理婚介师、职业资格四级)、婚介师三级(婚介师、职业资格三级)、婚介师二级(高级婚介师、职业资格二级)，自此，婚介师职业被**正式认定。根据?婚介师职业标准?，婚介师是指以?婚姻法?为原那么，遵循以人为本的效劳理念，运用婚介效劳专业法，以帮助征婚人解决婚姻问题为目的的专业工作者。沟通能力、观察能力、理解能力、判断能力、辅导能力和亲和力是婚介效劳工作者需要具备的**根本的能力特征 重庆红娘培训课程