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        服务就是按制度办事，是认识上的误区。经常听到服务人员这样回复客人:“这是公司的规定，我没有办法帮你解决。”公司的规定固然重要，但规.定是根据惯例和普遍现象制定的。对于不同的客人可以用不同方法个别处理，不能以惯例和规定作为理由，忽视对客人的量身服务。一一个完善的制度是在不断的调整中产生的，通过服务和工作实践修改和补充制度，才能制定出更加个性化和人性化的规定。积极主动地为征婚人着想。积极的人是主动的，消极的人是被动的。婚介师积极主动地为征婚人着想，才能让征婚人感觉婚介师像亲人一样可以信赖。婚介师只有常常到自己是在为别人的幸福而工作，婚介工作才能做到位，服务才能更周到，才能真正实100%的服务效果。单身人士心理辅导和爱情婚姻家庭关系处理技巧以及矛盾化解和法律知识普通等方面。江西红娘培训课程

      婚介师必须是综合性人才。婚介师不仅要有良好的文化修养，还需要熟悉婚介效劳的专业技能和相关专业知识。比方:人际关系学、心理学、家庭社会学、企业管理学和计算机知识等。婚介师特别需要有一颗热爱婚介职业、积极安康的心，要有热心助人的在激情，要有洞察他人情态的逻辑思辨能力，要有处理纠纷的灵活机智，要有安排组织的管理水平，要有对婚姻爱情的正确认识，要有对社会人生的通达经历。只有这样，婚介师才献坦然面对社会上征婚人，给予他们正确的婚恋指导，为他们提供合理有效的婚介效劳。也只有这样，婚介师才能在未来的婚介行业竞争中，不断取得胜利。四川红娘培训系统介绍合适的相亲对象。

      服务礼仪的内涵是尊重他人，理解他人。服务过程中很多矛盾的发生都是由于彼比不尊重造成的。客人招呼服务人员时言语粗鲁，导致服务人员不满;服务人员嫌弃客人挑剔，致使问题发生等。服务人员学习和运用服务礼仪，首先，要学会尊重客人，从客人的角度看待和处理问题;其次，要宽以待人，多给别人机会。客人一次、两次不礼貌，可能是由于受心情或其他事情影响，只要服务人员保持良好的服务水准，不与客人计较，多数客人还是通情达理的。

      心理素质是指人类在长期社会生活中所形成的心理活动在个体身上积淀的心理倾向、特征和能动性。良好的心理素质是婚介师综合素质的重要组成部分。婚介师要想具备良好的心理素质，必须做到以下两点:(1)积极的心态。婚介师每天都要面对征婚人的咨询，回答类似相同的问题。天天都要帮征婚人填表，查找资料，推荐一-约见一-跟进一再约见。日久天长，难免觉得乏味、枯燥，有时被征婚人误解，还会产生消极态度。出现这种心理状况时，--定要进行自我调节。或者与同事多沟通，交流思想，有意识地为自己创造-些快乐气氛。只有保持积极向上的良好心态，工作.上才能持续不断地进步。(2)自我情绪控制。婚介师工作的时候，可能受到外界的某些影响，导致情绪低落。但切忌不可把低落的情绪带到工作中，带给征婚人。专业的婚介师必须学会自我情绪控制。如果说自己的家庭状况并不是太好，结婚便成为了人生 的一个重大的改变。

       这是亘古不变的美德，善良贤惠的女人总是散发着一种母性的光辉，令男人依恋。当然他们还希望自己的女人永远温柔如水、善解人意，不能太强势、更不能太野蛮。(3)知书达理这是新时代对女人与时俱进的要求，一个女人的气质和教养是丰富的内心世界的流露，也是与别人真正拉开距离的秘密武器。具体到学历上，70后可以是大专，80后则必须是大本。(4)有思想，有品味有思想，便不会人云亦云，更不会因别人的话而改变自己的初衷和对事物的判断。有弱味，是具备匠心独具地表现属于自已风格的一-种能力，不去追求所谓.的“时髦弦”、“时尚”无谓的。组织红娘团队进行培训。湖北婚恋红娘培训

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