山西一对一药店大学运营指导

锁药店该如何经营？节后，有关连锁药店的经营，自然会引起各个连锁药店老板的关注。连锁药店的发展方向历来就存在着两种观点，是坚守只做药品生意的专业化操作，还是走大健康式的多元化运作？当然，这也没有一个固定的界限。每家连锁药店都有着自己多年来已经形成的经营思路，另外每家连锁药店所处的方位、所实现的规模、所经营的品种、所掌控的客户不同，固然所决定的方向也不尽相同。多元化经营可规避不少风险，也有利于全方面操盘大健康系列产品，而专业化运作也有许多可借鉴之处，一心一意做药品，可形成自家连锁药店的特色。共享药学院实现利润倍增和跨越式发展。山西一对一药店大学运营指导

药店转型，只能多元化？所谓专业化药店，经营的或全是西药，或全是中药，也可能是某一类某一科的药品，把这一类这一科的药品做到精耕细作，药品全，品种多，细分到这一类这一科药品的各个层面，做到很好。让患者或消费者来到药店，就能在这里买到他们所需要的药品。比如说专做调理“三高”类药品，这是个大买卖大市场，患有这类病的人太多了。尤其是男性疾病人，年轻时可能不察觉到，一过四十岁以后，各式各样有关“三高”的症状就开始显露出来。山西一对一药店大学运营指导药店大学同时配有助教协助，针对学员定期回访培训与学员学习效果的落地。

药店大学提供了一个有高规格的专业服务教学平台，打造五大课程服务体系，包括连锁专业培训、执业药师继续教育、连锁托管培训、药店咨询管理以及医药人才学校培养；依托五大体系，给连锁药店带来两大转变。一是专业药学服务知识提升，从中西医角度全方面了解，病人疾病的病因病机、病症的典型症状；学会药店问诊技巧及有效的解决消费者用药治疗方案，让顾客放心用药。二是门店销售整体提升，专业化销售思路、疗程用药、关联销售和连带销售思路，用专业药学知识打动顾客，用药理知识信服顾客。

选择顾客方便回访的方式：大多数的顾客回访，都是通过电话回访，但是电话回访有个缺点，就是顾客如果没有药店人的联系方式时，会习惯性认为这是电话销售。因此，在确定电话回访时，可以在顾客还在门店时提前给他打好招呼，或者让顾客存店员的电话。除了电话回访之外，也可以选择微信、QQ或其他网络通讯方式给顾客进行回访，这样既不会耽误顾客的时间，也方便交流，还可以以图文的方式给顾客进行用药指导。药店人在进行顾客回访时，一定要围绕回访主题与顾客沟通交流，同时也要表示对顾客的关心，并对顾客进行一些用药和健康指导。简单来说，成功的顾客回访能让顾客增加对门店的信任，促进普通会员变成忠实会员。

如果是电话回访，语速应保持平稳，吐词要清晰，在获得顾客更多信息时或者是达到预定的回访效果后就可以结束回访了。在完成回访后，应及时将顾客反馈的信息、回访的内容记录下来。比如，某顾客服用的奥美拉唑一个星期，胃痛、泛酸症状明显减轻，家中剩余还剩一个星期的药量，已提醒还需继续服用至少一个月的药物，并已告知xx是会员日，购药可享受xx优惠。所以，药店人在顾客回访只要注意一些细节，坚持有效回访，让顾客感受药店人真诚专业的服务，顾客也将会成为门店忠诚的会员。药店大学门店销售整体提升。成都专业药店大学培训费用

雄厚的师资力量是药店大学帮助连锁药店从亏损的状态转化为盈利状态的实力保证。山西一对一药店大学运营指导

连锁药店要想在激烈的竞争中取胜必须要抓住医保市场。作为药店，瞄准这一商机，获取更大的经济效益，把一部分社会医疗保险费转化为定点药店的销售收入。1.“定点”意味着社会赋予的荣誉。在市场经济条件下，社会药店一旦被认定为医疗保险定点药店，将成为一种无形资产。2.“定点”意味着药店自身的实力。定点药店是有关部门按照一定的标准从多家符合条件的社会药店中严格遴选出来的。只有佼佼者才能够成为定点药店。3.“定点”意味着巨大的商机。我国的基本医疗保险是个巨大的市场，蕴藏着无限的商机。山西一对一药店大学运营指导

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