湖南系统药店大学实战技巧

顾客回访是为了进行服务顾客同时，收获忠实的会员。在日常的会员管理中，药店人不仅要做好会员在消费过程中的服务，还要做好会员的售后服务，而顾客回访则是售后服务的一部分。简单来说，成功的顾客回访能让顾客增加对门店的信任，促进普通会员变成忠实会员，还能引导会员进行复购，进而提高门店的业绩。回访时间可以从三个方面考虑：根据顾客购药的数量及服用的方式确定回访日期；避开顾客的工作、休息、学习、就餐等时间以确定具体回访的时间；确定好回访的时长。共享药学院实现利润倍增和跨越式发展。湖南系统药店大学实战技巧

药店大学整合了行业内众多实战名师，其具有长达15年的授课经验，拥有丰富的医药专业知识和实战营销经验。雄厚的师资力量不只是药店大学的中心竞争力，也是药店大学帮助连锁药店从亏损的状态转化为盈利状态的实力保证。药店大学的优势：教学服务能力强，名师教学、质量授课、专业服务。按药店的发展需要，培养和发展药店人的专业知识能力。课程根据连锁制定，课程时间安排合理。同时配有助教协助，针对学员定期回访培训与学员学习效果的落地。湖南系统药店大学实战技巧近年来，随着医药卫生体制改变的深化，执业药师的专业化问题受到了前所未有的重视。

老店死气沉沉，走下坡路，这类药店，应该如何营利呢？①变革创新，与时俱进：时代在进步，企业也要与时俱进，当别人在进步的时候，哪怕你是在原地踏步，也是在倒退。②进行试点变革：通过各方面沟通和走访，然后确定药店的变革方向。可以先拿出一个店进行试点变革，在变革实践中摸索前进。（多在问题背后找答案，少在答案背后找问题）。例如：A、老店整改方面，先从店面形象上、陈列这些硬件上去改变，因为这些比较容易见到效果。B、营销方面，从人员的服务上入手，提升服务水平；重视会员顾客的管理，重视流失的顾客，启动僵尸会员，或者直接进行会员管理变革。C、人员管理变革，从人员的形象、素质、服务、考核都要一步一步跟上，变革才是人员的薪酬变革。

药店怎样经营才赚钱？会员管理：开发会员顾客，用亲情化服务维护会员顾客的权益，将药店的会员顾客至少开发到5000人以上。药店营利计划：例如，计划2~3年收回投入成本，这样，药店就很清楚每个月净营利多少才算合格。从管理中要利润：通过品类管理，堵住商品管理中的漏洞，降低库存，提高商品周转率，去除滞销商品，减少无形商品损失。成本控制与费用支出：合理的控制管理成本，严管费用预算，将节约出来的费用投入到经营当中去，满足顾客各方面需求。药店大学按药店的发展需要，培养和发展药店人的专业知识能力。

近年来，国家政策对医药生产、销售、医疗安全等环节逐步加强管控，零售药店作为医药行业生态链终端，面对法规监管、营商环境、业务模式的更新，也面临转型危机。从行业背景看，愈加激烈的市场竞争确实是零售药店经营陷入瓶颈的客观原因，但从零售药店运营角度来看，缺乏专业运营团队、自身运营管理不足等，都是连锁药店收益下降的重要原因。面对如此内忧外患，搭建高效运营体系，完善药品零售策略是零售药店快速破局的“绿色通道”。连锁托管培训：连锁培训工作托管。抚州药店大学学习平台

共享药学院为零售药店提供全方面服务体验。湖南系统药店大学实战技巧

运营管理实务门店规划布局：连锁药店运营管理，重要的是通过系统管理和标准化流程的落实、解决门店运营瓶颈；通过门店陈列技术、宣传物料设计、门店形象布置等氛围布置，提升门店规划布局。除了实用课程，“运营班”还重视班级文化建设，课程间隙，班委们组织同学联谊会，各小组组长带领组员为全班同学带来精彩表演，共建同学情谊；学期制运营经理专业技能提升班通过游学参观和同学联谊会，构建连锁药店运营经理共同体，不仅加深同窗情谊，更是打造了互帮互助同学文化。湖南系统药店大学实战技巧

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