景德镇系统药店大学入职培训

不管连锁药店采用哪种经营模式，生存是首要素，发展是硬道理，只要贴近市场，面向市民需求，顺应当前的医药形势，不断地创新自己的运作模式，都能走出一条路。如若固步自封，不愿意接受新的理念，那无论是多元化还是专业化，都将走入一条死胡同。不知从什么时候开始，曾经门庭若市的药店正在逐渐变得门可罗雀，这不是什么危言耸听，而是人们经常可以看到的实际场景。尤其是像我们这些做药出身的医药人，可能对药品的买卖格外关心，所以才感觉到做药人的艰辛和不易。共享药学院为零售药店提供全方面服务体验。景德镇系统药店大学入职培训

药店大学的优势：雄厚的师资力量不只是我们的中心竞争力，也是我们帮助连锁药店从亏损的状态转化为盈利状态的实力保证。课程层次齐全，帮助连锁药店药企全方面孵化人才，提高管理能力、运营能力、专业能力、营销能力。高层管理人员培训课程系列；中层、基层管理人员（含店长）培训课程系列；店员培训课程系列。内容讲解+实际案例分析+现场演练+学后测试，讲师根据连锁实际经营状况定制，杜绝空洞理论。接地气，通俗易懂、深入浅出、语言生动，课堂气氛活跃而不枯燥，配合案例重现、情景模拟等方式讲解，让所讲内容简单、实用，并且操作性强，能快速地运用到日常工作中。景德镇系统药店大学入职培训回访根据顾客购药的数量及服用的方式确定回访日期；

提升连锁药店的服务能力关键还是在于人。在连锁企业当中，无论是高层、中层还是1线的店长店员，都要重视这些人力资源的运用，把人效提高起来。因为专业人才是连锁企业的中心竞争力，药店人员的专业服务能力几乎是一家药店能否占领顾客心智的关键。就像这次课程中讲到的血压高用药知识。临床工作中，药店人经常遇到患者提出这样的疑问：这么多降压药，我该怎么使用？其实不只是患者不知道怎么用，一些药店人也可能不知道降压药的合理使用方案。因此，只有提升药店人用药专业知识，才能更好地为顾客推荐正确合理的药品，服务好顾客。

如何通过改变经营模式提升自身药店竞争力，增加盈利性也是一个值得思考的问题。笔者通过多年药店经营经验认为，想要让自己的药店立于不败之地，首先得采取多元化经营模式。展开来讲，除了经营药品，药店还可以经营与健康关联的商品，由于商品的结构决定了服务的类型，药店可为客户提供相关咨询服务。除了药学咨询服务，药店多元化经营还可以包括美容美体服务、中老年人的营养保健服务、为客户提供中药服务等，为保证顾客用药安全有效，药店也可以根据自身情况设立药师服务台，通过线上药师服务方式让客户获得更加便利的服务，也更加安心。顾客回访能引导会员进行复购，进而提高门店的业绩。

选择顾客方便回访的方式：大多数的顾客回访，都是通过电话回访，但是电话回访有个缺点，就是顾客如果没有药店人的联系方式时，会习惯性认为这是电话销售。因此，在确定电话回访时，可以在顾客还在门店时提前给他打好招呼，或者让顾客存店员的电话。除了电话回访之外，也可以选择微信、QQ或其他网络通讯方式给顾客进行回访，这样既不会耽误顾客的时间，也方便交流，还可以以图文的方式给顾客进行用药指导。药店人在进行顾客回访时，一定要围绕回访主题与顾客沟通交流，同时也要表示对顾客的关心，并对顾客进行一些用药和健康指导。执业药师是药店专业水平的合理“代言人”。景德镇系统药店大学入职培训

立志成为每个药店人都要上的药店大学。景德镇系统药店大学入职培训

老店死气沉沉，走下坡路，这类药店，应该如何营利呢？不换思想，就换人：企业的成长离不开变革，变革是为了企业更好的发展，变革如同手术，必有疼痛期，对于只为了个人利益考虑，而不顾大局的这一部分人员，可以考虑调岗、辞退，让他离职。现在，不少的药品供应商开始想尽办法，对药店实施压货、促销、返利等活动。其主要目的是希望通过订货活动，从而弥补疫病期间造成的损失。而对于药店商采人员来说，往往会被来自四面八方的供应商订货活动所邀请，一时间也是忙得够呛。但不管多忙，商采人员的头脑一定要清晰。景德镇系统药店大学入职培训

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