山西药店大学

无论是什么门店，顾客的会员管理都是很重要的，而在会员管理中，“顾客回访”又是十分重要的一项组成内容。但是，很多的药店在顾客回访中，效果却并不理想。因为很多店员在进行顾客回访时，总感觉自己是电话销售，想要顾客来店里买药，而顾客也以为这通电话是推销电话，所以店员不只回访没做成功，反而被顾客骂了一顿。还有其他的店员只是为了完成店长下达的“打电话任务”，在拨通顾客电话后根本不知道与顾客说什么。其实，这些回访不成功的原因，在于店员没有理解顾客回访的意义和掌握顾客回访的方法。在日常的会员管理中，药店人不仅要做好会员在消费过程中的服务，还要做好会员的售后服务。山西药店大学

药店大学整合了行业内众多实战名师，其具有长达15年的授课经验，拥有丰富的医药专业知识和实战营销经验。雄厚的师资力量不只是药店大学的中心竞争力，也是药店大学帮助连锁药店从亏损的状态转化为盈利状态的实力保证。药店大学的优势：教学服务能力强，名师教学、质量授课、专业服务。按药店的发展需要，培养和发展药店人的专业知识能力。课程根据连锁制定，课程时间安排合理。同时配有助教协助，针对学员定期回访培训与学员学习效果的落地。山西药店大学医药人才学校：针对药店行业定向人才培养。

今年，中小型连锁药店该如何经营？各地连锁药店该开门的依然开门，该交易的依然正常交易，没有因为客流量少而缩短营业时间，更没有哪家药店就此而关门打烊。因为连锁药店的老板们清楚，这是暂时的现象，不会持续长久，疫病终将过去，医药零售市场终将繁荣。如今医药零售市场竞争太激烈了，不少城市药店的数量已接近饱和，如果停业几天，很有可能就会流失掉一部分原先属于自己的客户。虽说门店的上门生意少了（这是无法回避的客观事实），但可以借助自家网上店铺的交易，依然可以走线上下单，线下配送的路子。

药店大学提供了一个有高规格的专业服务教学平台，打造五大课程服务体系，包括连锁专业培训、执业药师继续教育、连锁托管培训、药店咨询管理以及医药人才学校培养；依托五大体系，给连锁药店带来两大转变。一是专业药学服务知识提升，从中西医角度全方面了解，病人疾病的病因病机、病症的典型症状；学会药店问诊技巧及有效的解决消费者用药治疗方案，让顾客放心用药。二是门店销售整体提升，专业化销售思路、疗程用药、关联销售和连带销售思路，用专业药学知识打动顾客，用药理知识信服顾客。药店大学用专业药学知识打动顾客，用药理知识信服顾客。

理论+实践，打造药店人才的“黄埔军校”。不少学员表示，这次公开课不仅学习到了许多血压高的专业知识和药品销售方面的知识，也更懂得了如何站在顾客的角度考虑问题，为顾客思考，感到自己变化了许多。还有学员说，自己从事药店行业已有5多年，参加了这一期的公开课感到视野得到了前所未有的开阔，为自己连锁药店的销售提供了新思维和新方向。也有学员说，在这次的公开课中结识了许多朋友，通过相互之间的沟通和交流感觉自己学习到了许多，立志回到药店之后要把所学到的知识落地执行，真正转化为药店的发展动力。药店大学是提供培训业务托管的专业培训机构。山西药店大学

药店大学的优势：教学服务能力强，名师教学、质量授课、专业服务。山西药店大学

运营管理实务门店规划布局：连锁药店运营管理，重要的是通过系统管理和标准化流程的落实、解决门店运营瓶颈；通过门店陈列技术、宣传物料设计、门店形象布置等氛围布置，提升门店规划布局。除了实用课程，“运营班”还重视班级文化建设，课程间隙，班委们组织同学联谊会，各小组组长带领组员为全班同学带来精彩表演，共建同学情谊；学期制运营经理专业技能提升班通过游学参观和同学联谊会，构建连锁药店运营经理共同体，不仅加深同窗情谊，更是打造了互帮互助同学文化。山西药店大学

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