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要想做好顾客回访，那前期就要做好充足的准备工作。1、掌握顾客的相关信息：需要掌握顾客的姓名、性别、大概年龄、所患的疾病信息、购买的具体药物或商品种类及数量等。当然，为了能让回访更加有效，药店人可以在不涉及顾客敏感信息及隐私的前提下，尽可能多的掌握顾客更多的信息。2、确定回访的主题：明确回访的主题，一是为了保证回访顺利进行，二是为了避免回访时不知道如何与顾客沟通，而造成尴尬的现象。其实，回访主题有很多，比如，顾客服药后症状改善或身体的恢复情况；顾客服药后身体有没有不良反应情况；顾客服用药物的方法正确是否正确；顾客在服药期间的注意事项。药店大学帮助连锁药店从亏损的状态转化为盈利状态的实力保证。抚州专业药店大学APP

药店转型，只能多元化？要想药店开下去，就得要动脑筋想办法，大多数药店的经营者们，首先想到的是突破药店的经营范围，学日本那样，走药店多元化经营的思路。在偌大的或狭小的门店里，辟出一点有限的空间，卖计生产品、保健品、医疗器械，甚至还开出专柜销售营养品或其他食品。总觉得药店多元化经营，是摆脱当前药店困境的有效途径，实践证明，这的确是一条可以走的路，但不能一窝蜂地去探索去跟风，否则可能又会掉入另一个随时可能出现的坑，这样的实例太多了。九江专业药店大学教育排名立志成为每个药店人都要上的药店大学。

连锁药店的主要策略。1.实现品牌上的差异化，形成自己独特的销售主张，打造差异性的品牌，从而与竞争对手区分开，这是有效的竞争策略，也是未来医药流通企业的必走之路。2.实现产品差异性，拥有许多代理、一级代理产品，拥有竞争对手所难以企及的产品优势。3.价格策略，做隐定性降价和价格战的跟进者，不首先打平价牌。连锁药店应品种特色化。1.优化产品种类，制定产品上货架的清单制度，让销售额增长快的产品摆上货架。2.提供低价和高级产品线，以满足不同人群的需求。3.储存在某个类别里的品牌产品。4.密切注视新的“重磅产品”，即广告投入很大的产品。

老店死气沉沉，走下坡路，这类药店，应该如何营利呢？不换思想，就换人：企业的成长离不开变革，变革是为了企业更好的发展，变革如同手术，必有疼痛期，对于只为了个人利益考虑，而不顾大局的这一部分人员，可以考虑调岗、辞退，让他离职。现在，不少的药品供应商开始想尽办法，对药店实施压货、促销、返利等活动。其主要目的是希望通过订货活动，从而弥补疫病期间造成的损失。而对于药店商采人员来说，往往会被来自四面八方的供应商订货活动所邀请，一时间也是忙得够呛。但不管多忙，商采人员的头脑一定要清晰。简单来说，成功的顾客回访能让顾客增加对门店的信任，促进普通会员变成忠实会员。

药店大学的优势：药店大学集聚行业内先进讲师，包括全国药店培训的**教授，组织了一支拥有15年药店行业培训经验的名师团队，每一位老师都具有深厚的专业知识和丰富的实战经验。课程打造：药店大学的团队已经深耕医药行业5年的之久，深知医药行业目前人才培养的困境，联合业内的先进实战师资，在网络教学、面授学习中打造出一套符合药店人能力提升需求的课程。药店大学整合了行业内众多实战名师，其具有长达15年的授课经验，拥有丰富的医药专业知识和实战营销经验。药店大学拥有丰富的医药专业知识和实战营销经验。九江专业药店大学教育排名

连锁专业培训：人力资源管理、培训管理、营销管理、慢病管理等。抚州专业药店大学APP

今年，中小型连锁药店该如何经营？不受疫病的影响，只要产品对路，价格适中，配送及时，说不定还会有一定的增量。毕竟人口的红利在这，尤其是在春节期间，暴食暴饮，吃坏肚子的事情屡屡发生，需要药品来解决这些常见病。春节已过，人们又进入正常的流程，连锁药店节后的工作又将开始。目前，连锁药店单一的实体店操作已经开始分化，上了一定规模的连锁药店，都开始走线上线下两条线同时运作的思路。这也不是哪家连锁愿意不愿意的事情，而是在新的形势下必然要考虑的范畴。抚州专业药店大学APP