武汉智能质检系统现价

智能质检系统上线运行的过程中，会进行24小时在线监测，实现自动化防错漏。因此，无需人工来看守，节省了在这方面的人工成本。当然，服务商在开发的过程中，都会对质检系统的运行和操作要求上都会去合理的去掌握好，这样才能够真正在监测运行时会更加高效快捷，发挥出来的作用也会更加突出。因此，在行业领域中推广时会备受欢迎。智能质检系统是以语音识别、自然语言理解、大数据处理技术为基础的全量数据存储、质检的系统工具，通过可配置、可训练的检测模型实现全量质检。智能质检系统是以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础的综合性质检管理系统。武汉智能质检系统现价

智能质检系统应用的诞生不是为了取代业务人员的服务管理工作，而是通过解放大量繁琐低效的服务记录人工听、查看工作，并提供一定的决策分析参考，以此协助业务人员快速、有效、全方面、准确地发现服务质量问题，促进业务人员集中精力在解决服务问题、改善服务质量的思考上。随着人工智能技术的持续火热，以及自然语言处理、机器学习、文本挖掘等技术研究应用逐步成熟，智能质检可以承担的工作将会越来越丰富。总结而言，借助机器处理和人为决策共同作用，可以解决传统人工服务质检存在的不足，助力企业更加高效地开展服务质量管理工作。临平工业智能质检系统智能质检是通过数据采集(转化+整合)及分析，实现对语音的智能质检。

智能质检系统使用的好处有哪些？好处是比较多的，智能质检系的使用范围比较广，智能质检系统的使用可以降低成本和运营风险，同时可以在录音中收集客户的信息，形成客户画像，更有针对性的进行业务跟进。质检系统是主要应用在客服监督、客户业务情况分析等场景的，适用于拥有大量客服录音，需要人工抽检的方式进行录音质检的场景。以语音识别、自然语言理解、大数据处理技术为基础的全量数据存储、质检的系统工具，通过可配置、可训练的检测模型实现全量质检。

智能语音质检为企业带来了哪些新功能？智能质检的主要考核范围为座席服务方向和规范等问题，当客服出现违规禁语或出现一些致命性错误内容时，可通过预先设置的规则，系统可实现语音全覆盖自动质检，大幅度减少了运营成本。智能语音质检，是通过将语音转化成文本实现智能分析的目的，主要特色功能为：1、角色分离。将通话录音中的对话，进行角色分离，准确判断出客户与客服角色分别进行判定，同时还支持单轨录音角色判定。2、智能规则。在传统的关键词检索的基础上，增加静音检测、语音语速检测和上下文逻辑检测，甚至还能够实现情绪检测等更多智能检测。3、风险控制。根据预设的智能规则，自动实现潜在风险识别，从通话录音中提前预警客户的投诉，从而达到降低客户投诉率，优化客户体验的效果。4、无缝集成。如果企业已有现成的CRM、呼叫中心或者工单系统等其他系统，幽澜智能语音质检可实现与其他系统的无缝集成。智能质检系统的使用是无需人工来看守，节省了在这方面的人工成本。

将人工智能接入客服系统，通过智能质检对语音进行质检，已成为客服中心的必选方案。音视贝智能质检系统不仅能够对坐席通话100%覆盖自动质检打分，以客观标准有效规范坐席话术，更能够对通话数据进行再挖掘，为企业提供市场舆情洞察力。系统利用语音识别、语义理解等技术对通话录音按客户与坐席分角色进行转写，结合业务本身所设定的规则对全量录音进行话术合规性、业务能力、服务态度等多维度检测评分。质检覆盖率从5%提升至100%，质检人员可以根据智能质检的情况，快速锁定问题录音，并可随机抽取录音进行人工审核。系统还可通过大数据分析对客服数据进行挖掘分析，通过客户诉求热点分析、业务趋势分析等，洞察客户心声、发掘业务潜力；通过业务异常挖掘、投诉等客户行为分析，定位客户投诉、客户流失等问题根源，同时生成多维度用户画像，帮助快速了解客户基本信息和真正需求，提升客服中心服务质量；通过市场情感、舆情等信息分析，帮助企业了解产品市场，提升企业营销能力，助力企业业务决策。此外，系统能够从坐席表现和质检工作的维度，以图表的形式进行数据统计，结果一目了然，让管理层能够直观地了解每位坐席和质检员的工作能力，有针对性地帮助员工提升服务水平。智能质检系统在运行过程中更加安全稳定。客服中心智能质检系统

智能质检系统的使用可以降低成本。武汉智能质检系统现价

智能质检系统的使用：一般情况专项质检都需要进行质检条件的判断，比如险种回访场景A险种需要质检坐席是否告知客户险种的责任与风险而B险种不需要质检此项。因为业务特殊性，单一的质检评分逻辑无法满足多样化的业务考核标准，我们需要运用多元化的评分规则逻辑，目前常用到的评分逻辑有，违规扣分、合规加分、阶梯评分等。在业务不断发展过程中，还会遇到 “错了不全扣分，对了只取逻辑中较高分”的情况。此时可以通过阶梯打分来实现客户需求。武汉智能质检系统现价

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