温州退仓储存服务
FBA退货处理流程:买家已经收到货物:如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售;如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。如发现商品质量问题,或属商家责任引起的不符合发货标准的商品,需拍照举证,将其暂时盘至残次区,实物交至操作主管与商家沟通补发货或做采购退货单处理。沟通是解决问题较有效的方法,出现任何问题,卖家一定要耐心地和客户沟通,做到服务至上。温州退仓储存服务
良品退仓:如为原材料退仓,需IPQC与制造物料人员共同确认并签名, 同时在退料品的包装上签名并确认数量及封包,才能退到仓库,仓库在接收时,需核对实物包装标签上及单据上是否有IPQC与物料人员签名,同时核对包装标签上的数量与单据上的数量是否一致,如不一致,则退回制造部,如全部符合,则办理进仓手续,在后续仓库发料过程中,而仓库又没有拆签的情况下,制造部需无条件接收。如在退仓的过程中发现物料有来料不良品时,则以来料不良品退仓,如果有加工过的物料则以上工序来料不良品退仓。深圳退仓储存制度买家之所以退货,都是有一定原因的。
为什么要FBA退货到海外仓?因为亚马逊有这样一条规定:相同的标签条码在退仓后,半年内不得返仓。这样也就意味着像是买家退货的产品,卖家就不能上架销售,这样是会出现库存积压,导致很困难等情况的。退回海外仓的话,如果产品完好无损,那么工作人员会为退回的产品更换标签,这样既可重新返仓销售。现在是有很多海外仓都支持亚马逊FBA退货处理的,会提供退货检测、退货维修、换包装、退货回国、退货换标等退货处理服务,是可以更好的满足大家的仓储需求。虽然海外仓可以为亚马逊卖家处理退回产品换标,重新上架销售,但是大家也一定要做好选品这一步。这一步做好了,是不用担心产品销售不好,而且质量有保障的话,就可以省去买家退货的情况。
FBA只退款不退货,后台要怎么做?首先点击进入退货申请(Return Request)界面后,我们可以点击进行筛选。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反应出买家退货的原因,了解了原因后,我们就要采取相应的措施了。针对退货请求,有4个选项可操作:Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer,Contact Buyer。与买家沟通:卖家一定要了解了买家退款的大致原因,但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通,处理得好很可能买家就不退货了。如果FBA仓较繁忙,则处理时间相对延长。
FBA订单退货的情况:想必亚马逊卖家都有所感悟,面对年终物流的爆满现象,亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时,也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑:买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理?哪些情况,卖家能够获得对应的实际补偿吗?针对退货回到亚马逊运营中心的商品,亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”,可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存;如果评估退货商品的状态为“不可售”,已经出现残损或缺陷的话,亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因,并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。亚马逊的退换货就更是难中之难。深圳商品退仓储存价钱
建议买家收到货后,看喜不喜欢再决定是否退货。温州退仓储存服务
仓库关于退货规定,提升仓库的工作效率及服务质量:仓库收货人员发现退货货品未在审批范围的,需立即告知相关跟单人员,是否拒收还是重新审批,跟单人员需一个工作日内将未在审批范围货品重新制作审批单,并且由总经理签名的审批单仓库才重新安排清点,超过一个工作日未交予仓库的仓库直接将货品拒收。(未在审批单范围的需重新审批货品数量、款号的由跟单人员清点)。仓库收货员将清点的货品必须用电脑进行扫描,并且打印相对应的单据,不允许在审批单上进行涂改,货品必须摆放整齐,并且将客户名称和次品进行标示,清点完成后将审批单与扫描的数量单据交予品检。温州退仓储存服务
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