四川电子智慧银行建设方案

智慧银行的优势：从客户的角度来说，方便快捷。不需要排队打电话，填写纸质表格，重复签名，等待柜员录入交易信息。客户只需触摸华丽的智能设备屏幕，整个过程经过图像识别、证件读取、电子签名、人工验证，即可快速轻松办理业务，办理业务花费的时间比柜台减少70%以上。第二，体验亲密。智慧银行用宽敞温馨的大堂取代了分隔的柜台，与客户的沟通方式从电子扩音的分隔窗口变为并排的陪伴服务。智能设备界面友好，客户可自行轻松操作，银行人员可根据客户需求随时提供个性化服务，享受以客户为中心的服务体验。第三，时尚安全。智慧银行让客户从旁观者变成业务流程处理的参与者，选择相应的业务，自己录入信息，体现客户的真实意愿；智能设备的高科技防偷窥屏防止他人偷窥，并配有移动助手(smartPAD)验证身份真实性，防止他人冒险；信息由多个安全系统保护，金融账户由安全的数据中心保护。智慧银行实时采集配电房内设备运行的等相关参数，实现对银行配电房人、财、物的监管。四川电子智慧银行建设方案

智慧银行的主要特征有以下三点：(1〉社会化：智慧银行使得银行提供的服务更加社会化。银行企业在“互联网+”的趋势背景下，由于技术、市场、需求、竞争等共同驱动必须调整原有的业务模式，而为了顺应时代潮流进行主动变革也有利于银行企业更加长远的发展。智慧银行能够实现银行与客户的无缝对接，使银行充分围绕客户这一中心，重新审视自身角色和客户的实际需求，让自身为客户提供的各项金融服务向专业化、个性化、社会化的趋势提升。(2)智能化：智慧银行使得银行开展业务更加智慧化。智慧银行以大数据、大信息系统为驱动，打破了银行不同渠道之间沟通的不畅通性，利用智能设备收集信息，并进行分析和预测，从客户行为的特点和偏好中去选择符合客户风险承受能力的个性化金融产品。同时，利用大数据技术处理海量数据，智能地优化分析和决策的能力，更高效地应对客户与市场环境的变化。通过线上线下渠道联合开发、渠道资源整合、银行交易智能分析、渠道对接营销等方式，构建更加高效的银行金融渠道体系，使银行逐渐“看不见”又“无处不在”。(3)多样化：智慧银行使得银行提供的产品和服务更加多元化。成都民生智慧银行定制智慧银行利用创新科技塑造新服务、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本。

智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。智慧银行的支撑平台是智慧门户。其主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的主要竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。

智慧银行具有哪些好处？1、低成本，远低于柜台的成本。首先纠正两个误区：其一、智慧银行本身并不意味着高大上，也不意味着昂贵。很多银行巨资兴建的智慧银行更多具备的是“概念车”的作用，在量产运营后成本其实下降的非常快。事实上，无论是设备购置的成本，还是运营成本，当达到一定规模后，比目前排名靠前的匿名用户估算的还要低。我自己测算过，VTM的单笔交易成本已经低于二线城市柜员的交易成本。其二、既然并不高大上，智慧银行真实的目标客户实际上是相对低净值客户（当然也不是很穷，没有钱还怎么服务啊），高净值客户所需要的服务质量本身不是机器可以提供的。2、业务流程的标准化与服务质量的标准化。由于智慧银行的交易基本都由自助类的设备完成，客户实际上的交易体验和在网银上做交易差不多，流程是写死的，因此也就避免了普通网点因为柜员、理财经理培训不到位而引起的流程不规范与服务质量参差不齐的问题。即便是涉及到VTM人工服务的部分，由于远程客服人员是集中管理的，也比分布于全行各个网点的柜员、大堂经理容易规范。智慧银行目标是增强本行的主要竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合。

智慧银行能够提供统一、高效的渠道服务。在大数据和信息系统的驱动下，商业银行各个渠道间的隔断将被打通，各渠道的服务体验将更趋一致性。尤其是通过手机等移动电子设备，打破了传统商业银行渠道的时空限制，使客户能够获得随时、随地、随心的金融和非金融服务，商业银行逐步成为“看不见”和“无处不在”的银行。在智慧银行中，商业银行与客户间的沟通和互动将摆脱实体的限制，而是通过运用互联网技术和大数据分析，深度感知客户需求偏好和行为特点，动态平衡风险与客户体验的关系，让商业银行服务更趋专业化、个性化，商业银行与客户间的互动更全方面、友好、生动。智慧银行既适用于老旧网点改造，又便于潜力地区与新兴市场的快速覆盖，有效解决服务和拓展客户的问题。成都民生智慧银行定制

智慧银行极大的提高金融服务效率，服务供给能力大幅提升。四川电子智慧银行建设方案

智慧银行能够实现专业、高效的风险管理。智慧银行通过构建完整的信息数据库，实现客户关系管理的“全景视图”，对数据进行智能化加工分析，根据客户的风险承受能力提供合理的投融资建议，并在存续期内根据客户经营和消费情况的变化及时采取相应的措施和手段，从而有效控制风险。同时，智能化的操作还能有效避免人工操作失误的可能。目前，国外商业银行已经开始积极运用各类智能技术开展创新，我国商业银行也在进行积极的尝试，一方面利用移动互联网技术开展支付结算工具创新，如二维码支付、云闪付等；另一方面利用大数据平台开发标准化产品，应对互联网金融的竞争，如小微企业借款、“快贷”等。但智慧银行发展不单单是技术的应用或者产品的研发，而是一项包括信息平台建设、业务流程优化、渠道资源整合、人才队伍培训等在内的复杂的系统化工程。四川电子智慧银行建设方案