上海信息化语音服务

时间:2023年12月12日 来源:

已经从一个创新型的技术变成了一个完整的解决方案,09年已经在工商银行电话银行中得到了应用,目前已经有众多行业企业开始应用该方案。用户来电进入语音导航系统,直接表达业务需求,如“我的手机里还有多少钱”,系统便可直接定位至话费查询节点,并通过语音合成技术动态播报用户话费信息。该应用主要依赖科大讯飞公司在人机交互领域持续积累的几个技术。1.语音服务识别技术–“人的耳朵”智能语音交互首先需要IVR系统能够听懂人说话,这就是需要语音识别技术,语音识别技术经历了几个发展阶段:命令词识别,需要客户准确说出业务名称才能识别;关键词识别,客户需要说出业务关键词;连续语音识别:识别可以自由表述需求,无需关注业务名称。语音导航应用的为连续语音识别技术,并基于国际先进的DBN技术。语音识别除了和技术相关,数据起的作用也很大,比如北京人和广东人表述“话费查询”,口音和表达方法都不完全相同,如果语音识别听过的数据越多,识别率就越高,科大讯飞产品已经对大多业务类型、口音特点和电话信道等进行了适配,识别率能够达到90%以上。2.语义理解技术—“人的大脑”听懂语音还不够,还需要理解其意思,例如我们听国外人唱歌,声音能听得出来。自助语音服务是什么?上海信息化语音服务

    请确保将其保持在适当的文件大小内。另外,每个训练文件不能超过60秒,否则将出错。若要解决字词删除或替换等问题。需要提供大量的数据来改善识别能力。通常,我们建议为大约1到20小时的音频提供逐字对照的听录。不过,即使是短至30分钟的音频,也可以帮助改善识别结果。应在单个纯文本文件中包含所有WAV文件的听录。听录文件的每一行应包含一个音频文件的名称,后接相应的听录。文件名和听录应以制表符(\t)分隔。听录应编码为UTF-8字节顺序标记(BOM)。听录内容应经过文本规范化,以便可由系统处理。但是,将数据上传到SpeechStudio之前,必须完成一些重要的规范化操作。有关在准备听录内容时可用的适当语言,请参阅如何创建人为标记的听录内容收集音频文件和相应的听录内容后,请先将其打包成单个.zip文件,然后再上传到SpeechStudio。下面是一个示例数据集,其中包含三个音频文件和一个人为标记的听录文件。有关语音服务订阅的建议区域列表,请参阅设置Azure帐户。在这些区域之一中设置语音服务订阅将减少训练模型所需的时间。在这些区域中,训练每日可以处理大约10小时的音频,而在其他区域中,每日只能处理1小时。如果无法在一周内完成模型训练。

     江西语音服务设计语音服务控制请求包括语音消息、目标设备用户信息和目标设备区域配置信息。

    颠覆传统服务模式,智能语音服务为IVR注入新生机:IVR,(InteractiveVoiceResponse互动式语音应答)在呼叫中心的发展历程中,由于其可以有效解决一些高频简单的业务,而广泛应用在目前的主流呼叫中心中,如果你拨打10086、10010电信行业客服热线,或者拨打400等热线服务时,你可能会听到这样一些熟悉的声音:“普通话服务请按1,ForServiceInEnglish,Press2”,“查询服务请按1,业务办理请按2”,如果你对着自己的电话继续按键,系统会引导你一直按下去,直到完成业务查询或业务办理。IVR通过将用户的需求梳理进行分类,形成一个树状菜单,解决了固定的信息查询和办理类问题,通过纵深菜单层级,扩展新的业务。随着业务的不断发展,IVR中需要加载的业务越来越多,树状菜单的层级也越来越深,有的业务已经藏到了7层甚至更深的节点,很少有客户能耐心按照菜单提示一步一步的按下去,客户希望听到的就是“人工服务,请按0”,进而导致人工话务居高不下,随着人工成本的不断提升,企业面临越来越大的压力。为提升IVR的分流能力,这几年呼叫中心想出了各种办法进行尝试解决,例如个性化IVR,用户可以自己定义专属自己的菜单,从而简化个人的按键流程,但是很少有用户使用。

   

    CirrusLogic面向AmazonAVS的语音采集开发套件提供了先进的声学调音功能,以及成熟可靠的硬件和软件,使设备制造商能够更迅速高效地将产品推向市场。”CirrusLogic音频产品市场营销副总裁CarlAlberty表示:“借助我们在音频和语音IC以及软件上的经验,我们为智能家居应用制造商提供了功能强大而且使用方便的语音采集开发套件,帮助他们开发支持Alexa的产品。我们的AVS开发套件语音命令性能非常出色,与CirrusLogic工具和软件相结合后,能够帮助OEM厂商更快地把具有优异的Alexa语音互动功能的Hi-Fi扬声器产品推向市场。”CirrusLogic语音采集技术有助于进一步提高性能CirrusLogic的语音采集解决方案抑zhi了噪声和其他实际干扰,语音交互更为准确和可靠,从而让用户获得更好的感受。这种技术增强了“Alexa”在安静和嘈杂环境中的唤醒词检测功能,用户距离设备数米远即可实现该功能。CirrusLogic的回声消除技术支持用户“插入”或者中断高音音乐播放和Alexa响应,是实现出色用户体验的关键所在,因此,Alexa可以准确地对新命令要求做出反应。CirrusLogic的MEMS麦克风所具有的低噪声基底和宽动态范围(130分贝)可确保其在苛刻的噪声条件下精确地采集语音。交通安全语音服务热线上线啦!

游戏语音(GameVoice)是支持多样玩法、***覆盖游戏应用场景的语音服务。支持实时语音、语音消息、语音转文字,是自动建立组队语音房间,PVP玩法的必备。并针对游戏场景优化,低延迟、低耗能、低码率、流量小,兼容数百款安卓机型,保障比较好游戏语音体验。覆盖游戏中常用的语音功能:实时语音、语音消息、语音识别,超小SDK,游戏嵌入SDK,打包后*增加1.5M。玩家可快速录制并发送一段语音消息。针对游戏场景优化,过滤掉不必要的噪音,使流量小、延迟低、耗能低。延迟低、流量小、***的回声消除效果;码率可调整,满足不同需求场景;低耗能,Android单核700MHz主频CPU峰值小于3%。如果语音服务订阅所在区域没有于训练的硬件,则更是如此。安徽电子类语音服务有什么

访问语音服务是需要账号登陆的吗?上海信息化语音服务

    进一步地,可以基于所获取的各个用户物联网受控设备信息集,确定与设备用户信息相对应的多个物联网受控设备信息。这里,在确定设备列表时,需要针对酒店a下的各个物联网主控设备分别进行操作,例如针对酒店a中各个房间内的主控音箱进行操作。并且,针对设备用户信息下的各个物联网主控设备可以进行如步骤420-步骤440的操作。在步骤420中,获取关于该物联网主控设备的区域配置请求,区域配置请求包括设备区域配置信息。示例性地,语音服务端接收到针对酒店a的其中一个主控音箱(例如,位于房间301的音箱)的区域配置请求,这个区域配置请求中包括设备区域配置信息“房间301”。在步骤430中,获取针对多个物联网受控设备信息中的至少一者的选择指令。示例性地,酒店管理人员可以对酒店a所对应的各个物联网受控设备信息针对“房间301”(即,区域配置信息)进行选择。在步骤440中,确定所选择的至少一个设备区域配置信息与区域配置请求中的设备区域配置信息是相对应的。示例性地,可以将酒店a下的各个物联网受控设备(例如,灯具、窗帘等)和主控设备针对设备区域配置信息进行配置。在步骤450中,基于各个物联网受控设备信息所对应的设备区域配置信息。上海信息化语音服务

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