数字语音服务哪里买

    ForresterResearch在其对2021年的前列客户服务预测中指出，“随着移情成为中心舞台，语音将成为服务的渠道。”在2020年，Forrester的公司客户告诉分析师，那些因失业而需要修改公用事业、和其他关键服务支付计划的客户已经将通话量推高了50%。虽然交互式语音应答（IVR）系统通过语音识别技术的改进，在理解口语方面已经有了很大的进步，但传统的IVR系统笨重，自助自动化程度很低，高达80%的交互都交给了服务座席。当我与领导们谈论CX转型时，常被忽视的是语音技术在客户服务和销售中的作用。传统上，IVR是一个联络中心的面孔，绝大多数被用作决策树，将呼叫路由到合适的座席。相比之下，数字和消息传递技术不仅被用于通过聊天和消息传递将客户连接到联络中心座席，而且还通过会话式人工智能机器人驱动自动化。后者在一些公司引起了争论，要求删除电话号码，将部分或全部客户转移到信息渠道，通过自动化降低联络中心的成本。然而，期望客户从语音转向数字是不现实的。问题不在于如何让客户远离语音，而在于如何利用语音技术的进步与数字技术相结合，提高对口语的理解和处理能力，从而推动自助服务。根据[24]，83%的公司计划在不久的将来将语音与数字渠道相结合。

     语音服务将使用脚本中的文本，而忽略音频。数字语音服务哪里买

语音智能识别（Automatic Speech Recognition，ASR）是一种技术，它能够将人类语音转化为可理解的文本形式。随着人工智能技术的不断发展，语音智能识别在各个领域得到了广泛的应用。语音智能识别的应用：语音助手：语音智能识别技术被广泛应用于语音助手，如苹果的Siri、亚马逊的Alexa和谷歌的Google Assistant等。通过与用户进行语音交互，语音助手能够理解用户的指令并提供相应的服务，如查询天气、播放音乐、发送短信等。欢迎来电咨询！移动语音服务内容把要分析的信号从原始信号中提取出来。

发出API调用只需一个密钥。重新生成个密钥时，可以使用第二个密钥来持续访问服务。完成快速入门我们提供了适用于大多数流行编程语言的快速入门，旨在让你了解基本设计模式并帮助你在10分钟以内运行代码。在你有机会开始使用语音服务后，请尝试一下了解如何处理各种情况。获取示例代码GitHub上提供了语音服务的示例代码。这些示例涵盖了常见方案，例如，从文件或流中读取音频、连续和单次识别，以及使用自定义模型。自定义语音体验语音服务能够很好地与内置模型配合工作，但是，你可能想要根据自己的产品或环境，进一步自定义和优化体验。自定义选项的范围从声学模型优化，到专属于自有品牌的语音字体。其他产品提供了针对特定用途（如卫生保健或保险）而优化的语音模型，但可供所有人平等地使用。Azure语音的自定义功能将成为你的独特竞争优势部分，而其他任何用户或客户都无法使用。换句话说，你的模型是私人的，针对你的用例进行自定义调整。语音转文本-根据需要和可用数据自定义语音识别模型。克服语音识别障碍，如说话风格、词汇和背景噪音。文本转语音-使用可用语音数据为文本转语音应用生成可识别的的语音。可以通过调整一组语音参数来进一步微调语音输出。

    由于DNN-HMM训练成本不高而且相对较高的识别概率，所以即使是到现在在语音识别领域仍然是较为常用的声学模型。除了DNN之外，经常用于计算机视觉的CNN也可以拿来构建语音声学模型。当然，CNN也是经常会与其他模型结合使用。CNN用于声学模型方面主要包括TDNN、CNN-DNN框架、DFCNN、CNN-LSTM-DNN（CLDNN）框架、CNN-DNN-LSTM（CDL）框架、逐层语境扩展和注意CNN框架（LACE）等。这么多基于CNN的混合模型框架都在声学模型上取得了很多成果，这里小编挑两个进行简单阐述。TDNN是早基于CNN的语音识别方法，TDNN会沿频率轴和时间轴同时进行卷积，因此能够利用可变长度的语境信息。TDNN用于语音识别分为两种情况，第一种情况下：只有TDNN，很难用于大词汇量连续性语音识别（LVCSR），原因在于可变长度的表述（utterance）与可变长度的语境信息是两回事，在LVCSR中需要处理可变长度表述问题，而TDNN只能处理可变长度语境信息；第二种情况：TDNN-HMM混合模型，由于HMM能够处理可变长度表述问题，因而该模型能够有效地处理LVCSR问题。DFCNN的全称叫作全序列卷积神经网络（DeepFullyConvolutionalNeuralNetwork）。是由国内语音识别领域科大讯飞于2016年提出的一种语音识别框架。

    语音服务采用IP网络进行传输，淘汰基于GSM、UMTS和CDMA等网络的传统转换服务。

    如何创建人为标记的听录若要提高特定情况下（尤其是在因删除或错误替代单词而导致问题的情况下）的识别准确度，需要对音频数据使用人为标记的听录。什么是人为标记的听录？很简单，人为标记的听录是对音频文件进行的逐字/词听录。需要大的听录数据样本来提高识别准确性，建议提供1到20小时的听录数据。语音服务将使用长达20小时的音频进行训练。在此页上，我们将查看旨在帮助你创建高质量听录的准则。本指南按区域设置划分为“美国英语”、“中国大陆普通话”和“德语”三部分。备注并非所有基础模型都支持使用音频文件进行自定义。如果基础模型不支持它，则训练将以与使用相关文本相同的方式使用听录文本。有关支持使用音频数据进行训练的基础模型的列表，请参阅语言支持。备注如果要更改用于训练的基础模型，并且你的训练数据集内有音频，请务必检查新选择的基础模型是否支持使用音频数据进行训练。如果以前使用的基础模型不支持使用音频数据进行训练，而训练数据集包含音频，则新的基础模型的训练时间将会大幅增加，并且可能会轻易地从几个小时增加到几天及更长时间。如果语音服务订阅所在区域没有于训练的硬件，则更是如此。如果你面临以上段落中所述的问题。

     高清语音服务(WB)则可支持宽带音频信号，音频带宽的频率达到7kHz。重庆语音服务特征

特征提取工作将声音信号从时域转换到频域，为声学模型提供合适的特征向量。数字语音服务哪里买

    （2）梅尔频率尺度转换。（3）配置三角形滤波器组并计算每一个三角形滤波器对信号幅度谱滤波后的输出。（4）对所有滤波器输出作对数运算，再进一步做离散余弦变换（DTC），即可得到MFCC。变换在实际的语音研究工作中，也不需要我们再从头构造一个MFCC特征提取方法，Python为我们提供了pyaudio和librosa等语音处理工作库，可以直接调用MFCC算法的相关模块快速实现音频预处理工作。所示是一段音频的MFCC分析。MFCC过去在语音识别上所取得成果证明MFCC是一种行之有效的特征提取方法。但随着深度学习的发展，受限的玻尔兹曼机（RBM）、卷积神经网络（CNN）、CNN-LSTM-DNN（CLDNN）等深度神经网络模型作为一个直接学习滤波器代替梅尔滤波器组被用于自动学习的语音特征提取中，并取得良好的效果。传统声学模型在经过语音特征提取之后，我们就可以将这些音频特征进行进一步的处理，处理的目的是找到语音来自于某个声学符号（音素）的概率。这种通过音频特征找概率的模型就称之为声学模型。在深度学习兴起之前，混合高斯模型（GMM）和隐马尔可夫模型（HMM）一直作为非常有效的声学模型而被使用，当然即使是在深度学习高速发展的。

   数字语音服务哪里买